株式会社ビットキー

【東京】カスタマーサクセス◆スマートロックサービスで急成長／累計資金調達約170億円

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◇安全で便利で気持ちのよい「働き方」を実現／ハード×ソフトであらゆるものを繋げるデジタルコネクトプラットフォーム事業

■概要：
エンタープライズ案件を対象とし、受注した案件に対する導入・および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。
顧客満足度向上を主としつつも、アップセルや事例化などセールス／マーケティングへの貢献性を持ち、売上・入金の管理責任を持つポジションです。

■業務内容：
・ワークスペースの価値向上を実現するプロジェクトの計画、設計、実行
・働き方の変化により生まれた新しい顧客体験全体の構築と改善
・新たに生まれたビジネスモデルの設計と実現
・マーケットニーズの収集とプロダクトへのフィードバック
【変更の範囲：会社の定める業務】

■配属組織：
マネージャー含め、20代～30代の約20名のメンバーが所属するチームです。
IT系、オフィスデザイン、建築・不動産などの多種多様な業界出身者が在籍しています。
今回はその中でも、将来的にマネジメントを担うことを目指す方を特に募集しております。

■業務上のステークホルダー：
社内：営業・カスタマーサクセス・マーケティング/広報・開発・コーポレート
社外：大手のデベロッパー、ゼネコン、セキュリティ、オフィスデザインなど「働く」に関連するあらゆるステークホルダー

◇プロジェクト例：
＜オフィスのアップデート＞
大小様々なオフィスに、フリーアドレス／ABWを気持ちよく実現するための、オフィスDXソリューションをワンストップで導入
＜ビルのアップデート＞
築10年以上にビルを、たった3ヶ月で、エレベーター・電気錠・会議室・個室ブースが全て顔パスにビルの付加価値向上でビルオーナーにとっての事業優位性向上も実現
＜コワーキングスペースのアップデート＞
会員登録から予約利用、決済、カギ、全てをワンストップに管理し、運営を省力化無人運営や、スタッフの会員対応時間を確保したホスピタリティ向上に貢献

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
いずれかのご経験がある方
・プロジェクトを俯瞰できる立場で、プロジェクトの立ち上げ～完遂までを牽引したご経験
・中規模以上のシステム開発プロジェクトの中核的な役割を果たしたご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中の条件変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■就業環境
・フレックス制
・自社プロダクトを体験できるライブショールーム
・服装自由
・フリードリンク（コーヒー、お茶、水等）
・社内コンビニ
・部活制度

■報酬制度
・月給制（固定残業代含む）
＊等級表、評価制度の社内公開あり
＊年2回の見直し

■福利厚生
・各種社会保険完備
・健康診断
・結婚、出産祝金

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※完全週休2日制（土日祝休み）
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇（入社半年経過後10日～）