株式会社ブレインパッド

【東京】自社サービスのカスタマーサクセス　※プライム上場／20期連続増収／年休127日

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【支援実績1400社以上のデータ活用支援におけるカスタマーサクセス業務／アップセルやクロスセルなど幅広くご提案いただけます／20期連続増収／プライム上場／年休127日／フレックス・リモート可】
■業務内容
～長期的な関係構築や解約防止、利用満足度の向上に向けて、アップセルやクロスセル提案など幅広く企画立案、提案実行を推進いただきます～
※「ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチ」いずれの領域も該当しますが、ご経験とご希望に合わせてご担当いただきます。

<具体的には>
・お客様の契約や活用状況に応じた適切な支援～アップセル・クロスセルの提案
・お客様の利用状況可視化、解約予兆予測からテックタッチスキームの企画・立案、構築、実行
・お客様の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用等）
・お客様へインタビューを実行し、得たインサイトをもとに開発チームと連携し開発要望の提案
・日本を代表するエンタープライズ企業に対する新規導入提案および導入ディレクション

■プロダクト例
AI・デジタルマーケティングに関連するプロダクトを展開しています。
・業界トップシェアクラスのデータビジネスプラットフォーム「Rtoaster」
・BtoC向けマーケティングオートメーションプラットフォーム「Probance」
・ソーシャルデータを活用した次世代マーケティングリサーチツール「Brandwatch」 など

■安心の教育体制
ご入社後は1～2か月程度、現メンバーから業務工程ごとに丁寧にサポートいただけます。
メンバーに向けたプレゼンテーションや、サブとしての業務遂行を経てひとり立ちいただきます。

■自社プロダクト「Rtoaster」について
<実績>
・年間約500億のユーザー行動をトラッキング
・年間約1600億IMPを超えるリアルタイムレスポンス
・350社超のデータ活用を支援
<支援事例>
・小売業界
└リアル店舗の購買履歴とオンラインのデータを統合した顧客データの一元管理など
└株式会社高島屋、株式会社そごう・西部など
・金融業界
└消費者のアンケートデータを収集し、レコメンド機能に応用
└株式会社横浜銀行、三井住友信託銀行株式会社など

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須
以下、いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスのご経験
・システム（web）関連プロジェクトに関するご経験（事業会社/代理店/SIerいずれも可）

■歓迎
・SaaS製品のご経験（レコメンド、web接客、マーケティングオートメーション、SNS、ソーシャルリスニング、BI、CDP等）
・SQLや統計の知見

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木3-1-1 六本木ティーキューブ11F・12F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線／六本木一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記就業時間は標準的な勤務例

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社日数分の往復運賃を50,000円/月まで支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
65歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■SKILL-UP-AID：年額12万円まで、個人のスキルアップのために活用できる制度
■BOOK-AID：業務に必要な書籍を全額会社が購入支援
■メンター／1on1／各種オリエンテーション

＜その他補足＞
■社員持株会制度
■確定拠出年金
■インフルエンザ予防接種無料
■関東ITソフトウェア健康保険組合：保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用可
■肉会：社員同士のコミュニケーション促進を目的として、会社が食事代を補助
■CLUB-AID：クラブ活動実施に伴う活動費について会社から補助
■在宅勤務手当：毎月5000円
■サバティカル休暇制度：勤続5年以上の方を対象とした、理由を問わない休職制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日、年次有給休暇（入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能）、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇制度、育児休業制度