ノウンズ株式会社
【全国フルリモート】カスタマーサクセス◆SaaSプロダクト（消費者ビッグデータ分析）導入顧客サポート
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【日本国内どこからでも勤務可能/最先端のマーケティングSaaSプロダクト/博報堂・HIS等大手顧客への導入実績有】
当社はSaaSプロダクト「Knowns Biz」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。
カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■業務詳細：
◎Knowns Bizを使い始めた顧客へのオンボーディング支援
◎機能を活用してもらうための施策検討・実行
◎契約更新に向けたアプローチ・対応
◎新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
◎オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動
◎リクエストのヒアリング/定例会の運営
◎マーケと共同した事例コンテンツの獲得
■対面する企業様のイメージ
大手広告代理店、大手プロダクション、大手旅行関係企業、大手食品メーカー、日用品メーカーなど
■キャリアアップ：
今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。
■『Knowns Biz（ノウンズ ビズ）』について：
https://biz.knowns.co.jp/
＜「すべての人にデータという武器を。」をミッションに開発した「Knowns Biz」＞
顧客構造から売上UPのチャンスが一目でわかるリサーチツールです。検索→クリックの2ステップで売り上げにつながる顧客分析が可能です。データに基づく分析で答えを導き、コスト削減、売上増を実現できます。『Knowns Biz』の導入で、データの分析を通じて、マーケティング戦略の3つの要素（誰に／どのような価値を／どのように提供するか）を導きだせます。
変更の範囲：本文参照
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
法人営業経験
※業界未経験歓迎
※全国どこからでもご応募いただけます。
■歓迎条件：
・スタートアップ企業での在籍経験
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスやセールス、サポートの経験
・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル
勤務地
本社
住所：東京都新宿区新宿4-3-15 レイフラット新宿B棟3F
勤務地最寄駅：各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
完全リモート勤務
住所：日本国内であればどこにお住まいでも構いません。
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照
＜勤務地補足＞
※完全テレワーク実施中。オフィスへの出社の必要はなく、社内の打ち合わせや商談などすべてオンラインにて実施いたします。
【変更の範囲：会社の定める場所（完全フルリモート勤務）】
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
500万円～549万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,828,408円～4,199,196円
固定残業手当/月：97,966円～107,567円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
417,000円～457,500円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィス勤務希望の場合は全額支給
社会保険：補足事項なし
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
-
＜その他補足＞
■完全テレワーク実施中
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始、その他会社が定めた休暇
※年次有給休暇は勤続年数によって日数が増加します。
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
当社は「消費者向けの商品やサービスを提供する企業」の企画をつくるご担当者に対して、低予算・リアルタイム・簡単操作で消費者分析ができる、消費者データ分析SaaS「Knowns Biz」を開発しています。あなたが欲しい定量的なデータ、今まで発想できなかった新しい気づきがあるデータを、簡単に、手軽に引き出し、データの力でイマジネーションを膨らませます。- 所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-3-15 レイフラット新宿B棟3F- 設立
- 2019年12月
- 従業員数
- 88名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 749百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
