株式会社EPファーマライン

【大阪市/転勤なし】製薬メーカーの電話相談窓口★未経験歓迎/手厚い研修体制/土日祝休み残業ほぼなし

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【入社後はまず2か月間の手厚い研修からスタート！コールセンター初めてでも安心！／土日祝休み・残業ほぼなし】

■業務内容：
製薬企業の電話窓口担当として、問い合わせ対応をお任せします。3名～20名で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しているため、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！

【具体的な問い合わせ例】
・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について 等

※電話窓口の時間は決まっているため、残業もほぼありません。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！

■入社後研修～独り立ち～キャリア形成について：
当社では医療業界やコールセンター未経験の方でも、お問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。
具体的には、入社後2ヶ月間、業務に関する研修経験が豊富な専門チームから、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。（研修期間は配属先により変動あり）
また、独り立ち後も、チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、分からないことはいつでも聞ける環境です！将来的にはスペシャリストの道やマネジメントのポジションなど様々なキャリアを描くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※１月入社または４月入社になります！
・からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対、タイピングに抵抗のない方

■歓迎条件：
・登録販売者資格をお持ちの方
・理系出身者尚可
・コールセンターやBPO経験者尚可

※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎

＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F
勤務地最寄駅：地下鉄四つ橋線／本町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業はほぼありません

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
5ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給 月15万円（非課税限度額の範囲）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：正社員かつ在籍年数3年以上が対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
ビジネススキルトレーニング、コミュニケーション研修、最新の医薬品情報・製品情報研修　等

＜その他補足＞
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇　など
★有給取得率70%