株式会社ウーオ

【広島本社勤務】カスタマーサクセス（SaaS事業）◆水産流通プラットフォームUUUO

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◎SaaSでのCS経験ある方大歓迎！
◎水産流通に革命を起こすウーオが手掛ける受発注システム「atohama」のオンボーディング業務です！

■業務詳細
・当社サービスの導入・利用促進支援、日々の売買フォロー
・顧客満足・利用活性にむけたPDCAのオペレーション構築
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・セールスチーム・プロダクトチームと連携したアップセル活動
主にオンボーディング活動にて、出張にて顧客訪問し対応頂くケースがあります。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■atohamaについて
水産卸会社の入荷案内、
受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。
アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、
プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。

<atohamaが解決する水産業界の課題例＞
業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる

■業務のやりがい
数字より顧客満足度やユーザビリティ向上に重きを置きたい方、顧客の小さな悩みや課題にも手を抜かず対応したい方にはやりがいを感じれるポジションです。お客様の声をダイレクトに聞くことができお客様満足度を直接高める活動ができます。

【当社は水産流通プラットフォームUUUOを手掛けております。UUUOがあることで、以下の変化が起きてます】
＜飲食店＞これまで仕入れることが出来なかった遠い地域の新鮮な魚を買え、新しいメニュー提供ができる！
<水産仲卸業者>全国の産地に加え、豊洲や大阪の市場市場に集まる魚が買えるようになり、地域のスーパーに提案できる!
<産地漁港の漁協や仲買>ウーオに出品するだけで全国の水産事業者へ販売が可能に!
当社では限定的な水産商流を開放、新たな流通を生みだす水産プラットフォームUUUOを提供、現在約500社と導入が増えてきました。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
SaaS業界でのカスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：広島県広島市中区大手町2-1-6 大手町高橋ビル5F
勤務地最寄駅：各線／本通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：15時間以内／月■1日の就業時間はフルフレックスのため月間で柔軟に調整可能です

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限20,000円
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■オフィス内禁煙
■フルフレックス活用例：
以下のようにご家庭事情で業務時間の調整をすることも可能です。
（小さなお子様がいるため、お子様の体調不良等で業務できない時間が発生、その場合業務が出来る早朝や夜間で実施）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、長期休暇、GW、有給休暇は入社6ヵ月経過後に10日間付与