CBcloud株式会社

【沖縄】カスタマーサポート※リーダー候補／オペレーションフローの構築など◆物流DXで社会貢献性大◎

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◆累計80億円の資金調達実行／メディアでも注目のサービス「ピックゴー」／物流業界における2024年問題などの社会課題の解決に貢献◆

■業務概要：
私たちの生活には欠かせないインフラの一つである物流業界。CBcloudは物流業界課題にITの力で切り込み革新を起こしていくために、自社プロダクト「ピックゴー」を筆頭にサービス提供をしているベンチャー企業です。
「頑張っている人が正当に評価される社会」をMissionに掲げ、これからの沖縄を牽引する一員として共に成長いける方を探しています。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
パートナーズサクセス本部は、パートナー（クライアントやドライバー）の運行に関するサポートをメインに、現場の声を元により良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門です。そのリーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
◎電話、チャットによる運行管理対応
◎応対品質向上・QA業務
◎オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
◎ピープルマネジメント
◎あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成
◎開発要件定義
◎他部署との連携

■就業時間補足：
夜勤はありますが、4,5か月に1回の頻度なためほとんどありません。スキルアップしマネージャーになるとほとんど日勤のみとなります。

■当社について：
当社は、『届けてくれる』にもっと価値を。 のビジョンのもと、物を届けてほしい企業／個人と配送ドライバーを繋げるプラットフォーム「ピックゴー」などの事業を運営しております。現在、事業は着実に成長を続けており、2023年4月には軽貨物ドライバー5万人、一般貨物運送会社2,000社の登録を突破しました。軽貨物ドライバーの約4人に1人が「ピックゴー」に登録している計算となります。
また、2021年12月、シリーズCで約60億の資金調達。その後、調達を重ね累計約120億の資金調達を実施しました。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
◎職種経験不問・業界経験不問◎
■必須条件：
・ピープルマネジメントができる方
・あらゆる運用課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる方
・他部門との適切なコミュニケーションが取れ、橋渡し役ができる方
・資料作成能力がある方
・スピード感を持ち、物事を進める推進力がある方

■歓迎条件：
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験（10名規模以上）
・Google Workspaceでの資料作成全般ができる方

＜勤務地詳細＞
那覇ベース（沖縄支社）
住所：沖縄県那覇市天久905番地 琉球新報天久ビル2F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
原則出社となりますが、会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能です。
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
7:00～19:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
7:00～19:00
12:00～0:00
21:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
※詳細は職務内容欄参照

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
寮社宅：社宅制度あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■CB Budget（イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度／半期毎）

＜その他補足＞
■CB Boarding（リファラル制度）
■フリードリンク（お茶やコーヒー等）
■社長ランチ会（社長×社員ランチ）
■喫煙スペースあり（電子タバコ限定）
■健康診断その他

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇
有給休暇：入社3ヶ月経過後に15日付与