株式会社データX

カスタマーサクセス（MGR候補／COO直下）◆エンタープライズ担当／マーケティングSaaS

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【累計200億円の資金調達／年4回の昇給・昇格機会あり／スピード感を持って成長可能／SaaS AWARD2023にてMAツール(BtoC)部門1位】

導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」の顧客のうち、上位20％のエンタープライズ顧客に向けて、b→dashの支援に留まらず企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。将来的にはカスタマーサクセス組織のマネジメントも担って頂きます。【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務内容
・b→dashの導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
・運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案

■具体的な業務内容
10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
（1）顧客の事業課題を踏まえた施策のご提案
∟お客様の課題感やマーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し提案
（2）計画に基づくシステム/データ設計
∟実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施
(例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、「メール配信のタイミングをいつ行うか」「メールにどのような情報を差し込むか」等をお客様と確認しながら決定)
（3）ツールのリプレイス支援
∟他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashに置き換え、どのように運用していくかをクライアント企業様と決定。
※週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日に約3～5社）

■組織構成
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
本ポジションでは『Professional』『Diamond』というチームに所属頂き、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。
・Diamondチーム※超高単価（3名）
・Professionalチーム※高単価（5名）
・Enterpriseチーム※準高単価（7名）
・SMBチーム※低単価（9名）

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方
・自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方
※上記いずれかに該当する方

■歓迎条件：
・データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
・ドキュメント作成が出来る方（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル26F
勤務地最寄駅：JR各線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、給与など諸条件の変更はありません。

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：30,000円～※会社の規定の範囲
寮社宅：※福利厚生その他欄に補足有
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■7つのビジネス力（営業/開発/コンサルティング/マーケティング/採用/財務/ビジネス基礎）を開発する研修プログラム”Syllabus”の講義及び教材の開放
■中途入社者向け5日間の導入プログラム

＜その他補足＞
■借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げる制度
■持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
■クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
■ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
■アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100,000円)
■スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・土日祝日、年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など