掲載予定期間：2024/10/31（木）～2025/1/29（水）更新日：2024/10/31（木）

株式会社マネーフォワード

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【リモート可】カスタマーサクセス（活用促進支援）/バックオフィスSaaS「マネーフォワードクラウド」

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【リモート可】カスタマーサクセス（活用促進支援）/バックオフィスSaaS「マネーフォワードクラウド」

【バックオフィス向けSaaS/導入社数多数の「マネーフォワードクラウド」を展開/上場後も非連続的な成長を遂げている超優良SaaS企業】

■仕事内容
サービス導入後の活用支援により、顧客の成功に向けて継続的に伴走することで、チャーン抑止や将来のアップセル・クロスセルに貢献します。

■業務詳細
・ご利用中の企業様の活用支援
・ヘルススコア設計等、データに基づいたカスタマーサクセス業務のしくみ作り
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

■募集背景
マネーフォワードクラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びております。お客様に導入効果を実感いただくための活用支援や顧客体験の向上に取り組むカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の重要性が高まってきました。

■ポジションの魅力
・経費精算や請求書払いといった、今世の中でマーケットが急拡大している領域のSaaSサービスに携われること
・「カスタマーサクセス」の醍醐味とも言える仕事を、共に作り上げるところから挑戦できること
・開発、セールス、カスタマーサポート等の部外関係者とワンチームでお客様にサクセスを届けることができ、お客様から喜びの声を直接頂くことができること
・課題解決力、提案力、コミュニケーション力、プロジェクトマネージメント力を更に伸ばす、あるいは身につけることができる環境

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・カスタマーサクセス・カスタマーサポートのご経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北・根岸線／田町駅
受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙室あり）等）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
680万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：403,100円～

＜月給＞
567,000円～（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：近隣住宅手当
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助

＜その他補足＞
■近隣住宅手当・近隣引越し祝金
■健康診断・婦人科検診
■インフルエンザ予防接種
■企業型確定拠出年金、従業員持株会
■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）
-賃貸仲介-家事代行-ベビーシッター-獣医師ネット相談-オンライン英会話スクール

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、冬期休暇（2日）、年末年始休暇、年次有給休暇、産休・育休（産休取得実績あり）

会社概要

事業概要: ■事業内容：
当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。
所在地: 〒108-0023
東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
設立: 2012年5月
従業員数: 848名
上場市場名: プライム市場
資本金: 9,614百万円
売上高: 21,477百万円
平均年齢: 31歳
企業URL: https://moneyforward.com/

株式会社マネーフォワードについて

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平均年齢
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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求人コード 3011433686