トランス・コスモス株式会社~プライム市場上場企業~
【神戸】問合せセンターの運営マネジメント※接客経験活かす◆年休122◎◆大手と取引◎上場G
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【業界職種未経験歓迎!販売接客経験者も活躍中/東証プライム上場/大手企業との長期取引が強みで安定性◎/育休取得率は女性100%,男性81.9%】
多彩なアウトソーシングサービスを提供する当社において、コンタクトセンター部門のメンバーマネジメントをお任せします。
センターのチームリーダーをまとめるSVとしてスタッフ管理、プロジェクトの収支管理や顧客への運用改善提案などをお任せしたいと考えています。
<コンタクトセンターについて>
URL: https://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/contact_center.html
顧客のエンドユーザーとのコミュニケーションを請け負っている部門です。
電話対応がメインのみならず、ノンボイスサービスとしてチャット対応等も提供していることが特徴です。
コールセンターは世界各国に拠点を設けている為、当社で国内外の対応を網羅できることも強みです。
小売・流通/製造/通信/金融など多岐に渡る顧客・大手企業との取引があります。
<配属先について>
面接を通し、ご経験に応じて配属先のコンタクトセンターを決定いたします。
■業務内容:習熟度に応じて下記をお任せ
◎オペレーターからの質問対応・フォロー・教育研修、マニュアル作成
◎オペレーターの勤怠/シフト管理、採用
◎クライアントや上長への報告、データの集計、レポート作成
◎業務改善に向けたトークスクリプト作成や品質管理業務マニュアルの改善
◎その他、会社が定める業務
■研修制度:
入社後の教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しています。
販売・接客業、営業職などのコミュニケーションスキルを活かして、コールセンター未経験の方も多数活躍しています。
■組織構成:
コンタクトセンター部門には正社員・派遣含め約2万人の従業員が配属しています。
オペレーター5~6名をまとめるリーダー、リーダー複数名をまとめるSV、顧客別などで事業所を設け、
事業所責任者を置いた組織体制で運営しています。
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:業界/職種未経験歓迎
・コミュニケーション能力を活かしたい方
・基本的なビジネスマナースキルのある方
・PC基本操作が可能な方
(スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索、Excel、powerpoint)
※販売接客や営業職のご経験がある方、大歓迎です!
■歓迎条件:
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・教育、研修経験
勤務地
CXスクエア神戸
住所:兵庫県神戸市中央区加納町4-10-26 ベルヴュオフィス三宮
勤務地最寄駅:JR線/三ノ宮駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
<勤務地補足>
変更の範囲:将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
<転勤>
当面なし
全国型コースを選択される方は、転勤は当面想定していませんが、将来的には転勤の可能性があります。
地域限定型コースを選択される方は、基本的に転勤はございません。
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~17:50 (所定労働時間:7時間50分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※事業所により勤務時間が異なります。(例/8:00~21:00の間でシフト制)
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。
給与
300万円~470万円
<賃金形態>
月給制
補足事項なし
<賃金内訳>
月額(基本給):236,000円~326,000円
<月給>
236,000円~326,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収は、当社給与規定に則った金額となり、経験・実績をもとに考慮致します。
※上記月給は、経験・能力を考慮の上、決定致します。
■昇給・昇格:年1回(4月)※同社基準と各事業分野の基準に基づき実施
■賞与:年2回(7月、12月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限5万円/月(公共交通機関分全額支給)
社会保険:社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:確定拠出年金導入済み
<定年>
60歳
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率96.5%)
<教育制度・資格補助補足>
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナーあり
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境あり
■業務研修、OJT、資格取得奨励金制度、階層別研修
■社内の認定制度および管理者研修等も充実
<その他補足>
資格取得奨励金制度/社員持株制度/財形貯蓄制度/保養所(軽井沢、他)/インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
慶弔・介護・特別休暇、産前産後・育児休暇、延長育児休暇制度、年次有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日、半日有休休暇制度あり)
※休日は配属事業所によって異なります。(月8~9日休みシフト制)
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要:
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。
■事業領域:
(1)デジタルマーケティングサービス事業
(2)コンタクトセンターサービス事業
(3)ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
(4)アナリティクスサービス事業
(5)グローバルECワンストップサービス事業
(6)グローバルサービス事業
(7)DEC統合マーケティング事業- 所在地
〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー- 設立
- 1985年6月
- 従業員数
- 13,516名
- 上場市場名
- プライム市場
- 資本金
- 29,065百万円
- 売上高
362,201百万円
- 経常利益
- 13,782百万円
- 平均年齢
- 37.4歳
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
関連情報
この企業が募集中のほかの求人
設計サポート事務/未経験歓迎/リモートワークあり/総合職
NEW締切間近モノづくり事務/リモート可/年休122日/未経験歓迎/総合職
大手メーカーのDX推進/第二新卒歓迎/土日祝休/在宅勤務有
締切間近【大阪】コンタクトセンターSV~完全週休2日/未経験歓迎/東証プライム上場安定性◎
NEW【即戦力歓迎/サステナビリティ推進<SX・ESG・SDGs>】プライム上場
NEW【札幌/即戦力】Webディレクター◇Webサイト構築・運用ディレクション/東証プライム/Web面接可
NEW【大阪】建築3D設計/BIMエンジニア(WEB面接)※プライム市場上場/完全週休二日・年休121日
NEW【9割在宅/天神】フロントエンドエンジニア◆コーディング・運用業務等◆東証プライム上場◆年休122日
NEW【長崎】運用保守(開発)◆残業月10~20h◆国内外で幅広い事業を展開◆プライム上場◆年休122日
NEW【札幌/即戦力】フロントエンドエンジニア◇大手Webサイトのコーディング/東証プライム/Web面接可
NEW【大阪・在宅勤務可】WEBクリエティブ職ポジションサーチ※toCとtoB両軸のデジタルマーケ職
NEW【DI】フロントエンドエンジニア<在宅勤務◎/残業25h程度/大規模案件でスキルアップ可能!>
NEWWebプロジェクトマネージャー◆大手企業のtoC向けサイト等担当◆在宅勤務可◆東証プライム上場
NEW【現年収を考慮】施工バックオフィスサービス ※内勤・施工管理からの職種チェンジ/建築業界のデジタル化
NEW【在宅可/沖縄】Webディレクター◆東証プライム上場◆Webディレクション全般をお任せ◆土日祝休み
NEW
この求人に似た求人を探す
職種から探す
勤務地から探す
エリアから探す
最寄り駅から探す
業種から探す