株式会社プラスアルファ・コンサルティング

カスタマーサクセス(HRSaaSの活用支援)※人事×ビッグデータ『タレントパレット』／プライム上場

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★6種類のSaaSサービスの提供を通じて、お客様のビジネスに＋αの価値を創造／例年売上成長率130％を達成し、23年7月28日に東証プライム上場／フレックス制度／年間休日127日／チームで働くことを重要視し、様々な制度が存在★

■本ポジションについて：
大手企業向けの導入実績No1のタレントマネジメントシステム『タレントパレット』の既存顧客へのカスタマーサクセス(活用支援)をお任せいたします。
タレントパレットはデータを活用した『科学的人事』を実現するSaaSサービスで、大手企業を中心にあらゆる企業がこれまで経験や勘に頼っていた人事領域全般の意思決定や配置、企画などを支援することができます。

■業務概要：
『タレントパレット』を導入いただいた企業様に対して、のシステム活用が定着するよう設定支援担当として、主にサポート領域で業務いただきます。
サポート業務においては、各種サポートチャネルをご用意し、お客様の課題やテーマ・人事施策に寄り添い、タレントパレットの導入価値の最大化に向けた支援を行います。
成長を続けるタレントパレット事業において、Saasビジネスの源泉であるサービスの継続利用のために、付加価値あるサポート業務をともに考え、作り上げられる方を募集しています。
※業務変更の範囲：当社の定める業務

■業務内容詳細：
・サポートデスク・FAQサイトの運営
・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介
・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援
・個々のお客様を担当し、お困りごとのヒアリング～継続的なお打合せを通しての活用方法レクチャー・提案
・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営 等

■タレントパレットとは：
「人事×ビッグデータ」による従業員管理システムです。ドラック＆ドロップ操作で分析から最適配置、採用ミスマッチ防止、離職防止、経営の意思決定支援まで広くカバー。人事戦略・人材活用分野に「マーケティング的思考」を持ち込むことで、科学的人事戦略を実現する『タレントマネジメントシステム』です。

■企業概要：
・NRI出身者により2006年に設立。順調に顧客数・売上を伸ばし設立以来14期連続の黒字・売上成長率130％・営業利益率30％超の安定＆急成長を実現

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・企業の人事部門・管理部門を顧客とした営業経験や提案経験
・企業の人事部門・管理部門での実務経験
・カスタマーサポートやカスタマーサクセスのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区東新橋1-9-2 汐留住友ビル25F
勤務地最寄駅：都営大江戸線／汐留駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
※原則転勤の予定なし
※勤務地変更の範囲：当社の定める場所

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の雇用形態、賃金形態・金額などは本採用時と相違ありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：35歳未満家賃補助有（2万円～3万5千円）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを中心とした研修及びトレーニング

＜その他補足＞
・研修制度
・定期健康診断実施
・書籍購入費支給（上限なし）
・自己啓発支援（年間10万円）
・資格取得費用補助
・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利用可
・オフィス軽食、自販機飲料 ※全額会社負担
・職種間をまたいでのコミュニケーションの促進委員会が作られており、
ゲーム大会、社員旅行、スポーツレクリエーション等が企画・実施されています。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

年末年始5日・夏期3日・有給休暇（入社6ヶ月以降、初年度12日付与）リフレッシュ休暇3日・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇