株式会社リジョブ

未経験歓迎【池袋】既存法人顧客のカスタマーサポート◇美容業界特化の求人サイト「リジョブ」

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美容・ヘルスケア業界の求人サービス「リジョブ」を運営する同社にて、既に契約のある企業のカスタマーサポートをお任せします。
営業やオフィスワークの経験がなくても大丈夫！顧客のことを考えて行動できる方であれば活躍できる土壌があります。
飲食店の店長経験者やヨガ講師の方も活躍しているポジションです。

■詳細
◇インバウンド業務
・顧客からの問い合わせ対応（電話・メール）
・目標数値改善のための意見出し・テスト運用
・FAQ最適化　等
※目標数値：応答率 等

◇採用支援業務
・提案先企業の一覧表作成
・項目拡充や機能活用の提案
・初利用の操作案内　等
※目標数値：掲載開始率 等

■教育体制
OJTが中心になります。中途入社の方も多く、オフィスワーク未経験でも馴染み、業務を習得していける環境です。

■組織構成
マネージャー2名、リーダー1名、メンバー2名、アルバイト9名
14名中13名が女性と、女性の多い職場です。

＼こんな方が活躍中です！／
飲食店の店長経験者、アパレル販売員、ヨガ講師、など、様々な経歴をお持ちの方が在籍しています。
電話の先にいるお客様の姿を想像し、お客様の採用成功のために先回りして考え・行動できる方、チームワークを大切にしながらみんなで目標数値を達成することに一生懸命になれる方が活躍中です。

■社風
リジョブのCSチームは、もっとお客様のためになるにはどうしたらいいか？をメンバー全員が考えています。
そのために機能別に責任者を設けており、オペレーション担当者はスクリプトの更新や他部署への浸透を、研修担当は今あるオペレーションの良化を、デイリーコントロール担当は、お客様へのかつ提供の質を保ちながらメンバーが快適に働けるような工数調整を…と、チームで連携して、顧客サポートができる体制を創っています。
勿論責任者以外も、どうしたらもっと良くなるか？の視点でコミュニケーションしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜自分のアイディアや考え方をアウトプットすることに価値を感じる方へ＞
■必須条件：
・お客様との折衝経験がある方

■歓迎条件：
・アルバイトなどメンバーのマネジメントをした経験がある方
・美容・介護業界のご経験者

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 47F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／東池袋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
選考にて契約社員の可能性あり期間：2年【契約の更新：有(本人希望にて)、更新上限：無】

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、勤務条件に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限3万円以内）
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTが中心になります。

＜その他補足＞
■近隣手当（3キロ圏内に在住の場合は月1万円支給）
■服装自由
■定期健康診断
■社内イベント複数開催（決起会、運動会、社内Bar等）
■社員の健康を応援する福利厚生充実（ヘルシーランチ、社内ヨガ、社内マッサージ等）
■社内図書館「Book Garden」

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇（取得実績あり／現在5名が育児休暇中、4名が復帰）