株式会社インターファーム

カスタマーサクセス◆バイク買取販売サービスを運営＜TVCM放映＞誰もが使いやすいサービス提供に貢献

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未経験歓迎／大切なバイクを持ち主が安心・簡単に売買ができるサービスを運営／TVCM放映「KATIX（カチエックス）」／リモート可／IPOを目指す急成長企業
■業務内容：
大切なバイクを持ち主が安心・簡単に、ネット上で納得の高額売買ができるWEBプラットフォーム「KATIX（カチエックス）」のカスタマーサクセスを担当いただきます。企業様とお客様の間に立ち、愛車の売買を仲介いたします。
◇顧客のオンボーディングを行い、スムーズなサービス運用に向けた支援
◇プロダクトに対する顧客、パートナーの要望収集：生の声を基に、お客様に寄り添い、お客様が感動する顧客体験を紡いでいただきます。
◇更なる活用促進のためのマーケティングやプロモーションの施策検討・実行（顧客への感動体験を紡ぐためのアイディアを形に、挑戦できる環境です）
◇集客のためのプロモーション全般

■具体的な業務：カスタマーサクセスとして以下の業務をお任せします。
・個人のお客様向け：
KATIXでご連絡頂いたお客様の入力情報を確認し、チャット上でコミュニケーションをとり、不明点などを回答をする。
初めは20～30件程度を対応　慣れてきたら50～100件を対応頂きます。
・法人のお客様向け：
入札頂いた企業様に対して、ユーザーの希望金額の相談しメールや電話で接点を持ち成約に向けてご対応頂きます。

初めは個人のお客様への対応メインで顧客満足向上に貢献頂き、
そこからどのようなキャリアにしていきたいのか面談を行いながらキャリアを歩んで頂きます。

変更の範囲：当社業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれか必須
・自社プロダクト／ITサービスのカスタマーサクセス経験
・提案営業の経験1年以上（法人・個人不問）
・販売職やサービス職等接客業におけるマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル11F
勤務地最寄駅：各線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
■最寄駅：JR湘南新宿ライン高崎東海道線渋谷駅 徒歩10分、東京メトロ半蔵門線表参道駅 徒歩9分

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：渋谷駅から4.5km圏内の場合、毎月3万を支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■リモートワーク可
■服装自由
■通信手当
■PC支給
■書籍購入費会社負担
■部活動支援
■健康診断
■住宅手当：社員の通勤時間の短縮や、社員同士の交流機会の拡大を目的に、渋谷駅から4.5km以内に住んでいる社員には住宅手当3万円を支給しています。

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

完全週休二日制（シフト制）、慶弔休暇、夏季休暇5日、年末年始休暇、産前・産後休暇、生理休暇、有給休暇（入社直後10日 最高付与日数20日）など