株式会社ｍｏｖ

カスタマーサクセス（SEOコンサル）◆口コミ×SaaS/すごいベンチャー100選出

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◎大手飲食、小売企業に多数の導入実績/口コミを活用したマーケティング支援SaaS/シリーズA累計20億円の資金調達◎
店舗向けSaaS「口コミコム」を活用し、クライアントの成功を加速させるSEOコンサルティング業務をお任せします。新設ユニットでの初のメンバーとして、データ分析とSEO戦略に基づくカスタマーサクセス活動を牽引していただきます。
【口コミコムとは】https://kutikomi.com/
地図アプリや口コミサイト、グルメサイトなど、お店の情報が掲載されているサイトを一括管理するSaaSプロダクトです。店舗情報の一括管理の他、クーポンやキャンペーン情報も届ける仕組み、また何よりお客様からの一次情報である「口コミ」を分析し、お客様満足度の向上に向けた取組みへの活用や売上以外の店舗評価など、幅は広く活用されています。
また社内ではインバウンド事業も手掛けており、中国最大級の口コミサイト「大衆点評」とも業務提携、訪日外国人観光客への対応もサポートしています。
【業務内容】
■当社のカスタマーサクセス について：
顧客を理解し、プロダクトが提供する価値を最大化する顧客伴走型のカスタマーサクセスです。口コミコムを活用してクライアントが成果をあげられるよう、クライアントの半歩先を行く提案を行います。クライアントが抱える課題の解像度をあげ、導入目的に即した活用提案をしていきましょう。
・導入目的や課題のヒアリング
・データ分析
・KPIやKSFの設定
・クライアントとの定期MTGの実施
・課題に合わせたアップグレードの提案
・資料作成
・開発チームへのフィードバック
■当ポジションについて：
上記のサクセス業務に加え、これまであなたが培ってきたSEOの経験・知識を発揮していただくことを期待しています。
SEOコンサルティングを通じたクライアントの課題解決に向けた提案、SEOオプションのアップセル/クロスセルプランの構築や提案資料の作成・型化など、店舗支援事業の新たな価値を共に作っていきましょう！
【キャリアパス】
SEOコンサルティングユニットのリーダーとして組織の立ち上げや、SEOスペシャリストとしてクライアントだけじゃなく自社のマーケティンググロースにも挑戦できる可能性があるため、キャリアの幅を広げていくことができます。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・SEOコンサルティング経験3年以上（法人折衝・データ分析・SEO戦略の策定と実行を内包しています）
・分析ツールの使用経験（Google Analytics, Google Search Consoleなど）

※カスタマーサクセスの経験は問いません

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷3-17-4 山口ビル4F
勤務地最寄駅：渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万円まで
住宅手当：家賃手当あり
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援・手当あり

＜その他補足＞
■健康診断
■服装自由
■お菓子食べ放題
■配偶者の誕生日休み
■リモート可能
※時短勤務の場合、福利厚生は、稼働量に合わせて労働基準法に基づき支給されます

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年次有給休暇 （6ヶ月の継続勤務後10日付与）、年末年始休暇、夏季休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、誕生日休暇、配偶者の誕生日休み
※時短勤務：休暇は、稼働量に合わせて労働基準法に基づき支給