ポスタス株式会社

【東京】カスタマーサクセス（CSM）◆業界トップシェアクラスのクラウド型POSレジ◆リモート可

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【業界知識不問！ITや製品知識が身に付く／急成長SaaS企業／フレックス／完全週休2日制／土日祝休】

本ポジションでは『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく大手企業様を中心に、カスタマーサクセス業務お任せします！

■具体的には：
自社プロダクトを導入いただくお客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただきます。
・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善

■仕事のやりがい／魅力：
（1）飲食／理美容／小売業界において業界を牽引する大手企業様とのお取引も多い為、業務内でのやりとりを通してスキル習得を図ることが出来ます。
（2）実際に現場へ足を運ぶ機会もあるため、業務を通してITや製品の専門知識が広がります。（概念理解のみでなくしっかりと言語可出来るレベルの知識が身に付きます）
（3）ステークホルダー（店舗、営業、業者など）が多い為、多方面との調整力やコントロール能力が身に付きます。
（2）商品導入後もお客様と伴走しサポートを完遂することが出来ます。

■当社サービス『POS+』について：
今や同様の競合サービスを圧倒する存在であり、有償のモバイルPOSレジとして国内トップクラスのシェアを獲得し、導入数は月間1000店舗越えとなっています。
・低コストで始められると思うPOSレジ No.1
・キャッシュレスPOSレジ No.1
・多店舗管理POSレジ No.1
*日本マーケティングリサーチ機構　ブランドのイメージ調査※2021年1月

■風土／カルチャー：
全体的にチャレンジングでベンチャー気質な社風です。自身の担当業務だけにとらわれず、手を上げれば幅広く業務を担当することができ、部門や部署をまたいだコミュニケーションも活発で制度設計や仕組みづくりに関しても周りを巻き込みながら進めることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスや営業のご経験

◎採用HP◎
当社理解の深まる内容が盛沢山です！
https://www.postas.co.jp/content/recruit/

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F
勤務地最寄駅：大江戸線／築地市場駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
※出社とリモートワークのハイブリット勤務
【変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所）】

＜転勤＞
有

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
フレキシブルタイム：6:00～12:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
1日8時間、1週40時間以内／業務により、変更の可能性有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※労働条件は本採用と同じ

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限片道1000円）
社会保険：※健康保険（関東ITS健康組合）
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修制度、資格取得支援制度、資格インセンティブ制度

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度
■産休育休制度
■定年制度
■団体長期障害所得補償保険全員加入
■法人向け福利厚生クラブ会員
■従業員持株会
■複業制度
■友人紹介制度
■慶弔見舞金
■役職手当
■出張手当
■社内にカフェ／ビアサーバー有
■屋内禁煙

■有給休暇：10日
※初年度最大10日間
※入社日にＧ職就業規則の定めに基づき付与
※以降毎年4月1日に算定期間中の出勤率80％以上の場合にＧ職就業規則の定めに基づき付与

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

GW、夏季休暇5日（4月1日時点で在席者に限る）、年末年始休暇5日間（在席基準なし）、年次有給休暇10日～20日、慶弔休暇、産前／産後休暇、育児休暇、介護休暇、F休暇