トヨタ自動車株式会社

【多治見/未経験歓迎】自動車の改善措置での国内販売店／海外代理店向けの施策立案、支援※CF/業務職

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＜自動車の販売台数世界１位／日本企業史上歴代最大の時価総額（2024年1月時点）／「クルマをつくる会社」から「モビリティ・カンパニー」へ＞

◆採用背景
世界中の販売店のエンジニアが減少傾向にあり、国内においても作業現場の業務負荷が増えています。そのような状況下で、安全や品質に関する問題が発生した場合に、トヨタでは迅速かつ丁寧な改善策を提供し、販売店のエンジニアをサポートし、お客様に安全と安心を提供したいと思っています。一緒に改善策を立案・展開する仲間を未経験から募集しています。

■組織構成
サービス部　市場対応改善室（総勢50名ほど）の組織の中で、改善措置の個別案件を担当するグループ（10名～15名）に配属予定です。

■業務内容：
品質不具合の改善措置（リコール、サービスキャンペーン等）対応において、グローバルでの改善措置施策立案や展開、業務改善の推進を支援していただきます。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
・各国代理店からの処置（特に並行輸入車）関連問い合わせへの対応
・修理用部品管理のためのデータ収集／解析
・ITツールを活用した業務のデジタル化／改善の推進
・改善措置関連システムの管理、システムに関する問い合わせ対応

■職場イメージ：
・トヨタ車をお使いの世界中のお客様に、よいお車だけでなく高品質なサービス（修理など）をお届けする部署で、常にお客様のことを考え、日々の業務や改善に取り組み続ける組織です。
・国内販売店／海外代理店をはじめとした社内外の関係者との連携も多く、いろいろな仲間と関わって仕事ができる部署です。
・若手からベテランまで幅広い世代が在籍し、役職に関係なく協力し合える雰囲気のよい職場です。また、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが在籍しており、共に「教えあい」「成長しあい」「互いのために改善を進められる」意欲あふれる暖かい職場です。

■ミッション：
トヨタは、お客様にいつまでも安全に安心してお車を使い続けていただくために、また、次もトヨタを選んでいただけるために「もっといいクルマ」「もっといいアフターサービス」を徹底的に追及しています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎・業種未経験歓迎～
＜Must＞
・社内外と積極的にコミュニケーションを図り、前向きな姿勢で周囲の関係者と良好な関係を築き、協力して取り組むことができる方
※自動車に関する知識や機械系の業界にいた方は歓迎いたします！

＜Want＞
・英語でのコミュニケーションができる方（TOEIC(R)テスト600点以上相当）
・品質保証やアフターサービスの品質に関わる業務経験のある方
・自動車業界（メーカー、販売店、サプライヤ）での業務経験のある方

＜勤務地詳細＞
多治見サービスセンター
住所：岐阜県多治見市山吹町1-1-1
勤務地最寄駅：JR中央線／多治見駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無
【業務職】エリア限定職のため、基本的には転居を伴う転勤はございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：25,000円／人・月(支給上限なし)
住宅手当：補足事項なし
寮社宅：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後は約1週間の研修（トヨタウェイ・問題解決手法・工場見学など）の後、約9週間の工場実習を予定しています。自動車業界未経験の方もトヨタ生産方式やトヨタにおける品質の大切さを実際に体験して頂きます。

＜その他補足＞
・施設／寮・社宅、スポーツ施設、保養所（会社直営の蓼科のほか健保直営の施設、健保指定の施設など）、総合スポーツセンター、総合病院、生活協同組合など
・制度／選択型福利厚生制度「ウェルチョイス」・持家補助制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度など
例）住宅購入資金・車両購入資金貸付制度など

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

完全週休2日制(土日)、GW、夏期休暇9日、年末年始休暇10日