ＥＬＥＳＴＹＬＥ株式会社

【カスタマーサクセス】◆年休124日・残業10～20H程／キャッシュレス決済SaaS『OneQR』

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◆コカ・コーラ／KIRINなど大手企業への導入実績多数◆累計資金調達15億円以上◆年休124日・残業10～20H程度で働き方とスキルアップを目指す◆

■OneQRとは？
OneQRは、一つのQRコードを介して注文～提供～支払いまでをワンストップで行えるツールです。
飲食店の席に設置し、注文・調理場へのオーダー送付・支払いまでが全て一元管理でき、混雑解消や人手不足の改善が叶うSaaSツール。
主要ツールの1つであるelepayと組み合わせることで、飲食店や学食だけでなく、自動販売機やコインパーキングなどにも導入されており、コカ・コーラやKIRINなどの大手企業にも導入されています。

■業務内容
イオン・不二家などの小売飲食店にも導入されているOneQRの導入企業に対するカスタマーサクセスをお任せします。

＜具体的には＞
◇導入企業に対するアップセルとクロスセル戦略の策定と実行
◇OneQRの導入企業ユーザーへのサポート対応
◇ダッシュボードを活用したプランやフォーム設定のアシスタンス
◇導入企業からの問い合わせ対応
◇社内外コミュニケーション、特に障害発生時の対応
◇顕在潜在課題のヒアリングと解決策の提案　など

■組織構成
ビジネスユニット
ユニット長1名、セールス4名、プリセールス1名、CS2名プラス1名（本ポジション）

■入社後の流れ
入社後は先輩社員の案件に同席いただき、プロダクト理解や案件構成の理解を深めていただきます。
その後はパートナー企業との連携や新規クライアントの深耕を徐々にお任せいたします。

■働き方
年間休日124日（土日祝休み）、残業時間は10～20時間程度です。
副業も事前承認のもと行うことができます。

■同社について
同社は、QR決済会社ごとにQRコード設置しなければならい不便さを解決すべく、一つのQRコードで決済会社問わず対応ができるOneQR・elepayを自社開発・提供しています。
キャッシュレス決済の利用率向上に向けて事業展開、15億円を超える資金調達も行いながら安定成長を続けています。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク経験
・IT分野でのCS業務の経験が1年以上ある方。


■歓迎条件
・カスタマーサポート業務における問題解決能力
・ITや基幹システムに関する深い知識とリテラシー
・システムの保守運用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区秋葉原1-1 秋葉原ビジネスセンター6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
残業月10~20h程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり（当社規定に準じる）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■特別休暇（育休、介護、慶弔等）