トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～

【首都圏地域型/転勤無】バイリンガルコミュニケーター・モデレーター◆英語力を活かす／東証プライム上場

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～クライアント企業と一般のお客様の架け橋となるコンタクトセンターサービス展開／東証プライム上場～

■業務内容：
コンタクトセンターの外資企業向けコミュニケーター及びモデレーターの責務は、顧客と良好な関係を築くようにコミュニケーションを図り、効果的に問題を解決し、顧客満足や品質を高く維持することです。また、クライアントの定めたルールに則って正確に動画の審査を行い、審査の正解率や生産性を高く維持することです。バイリンガルコミュニケーター・モデレーターは英語によるコミュニケーションや英語の動画審査も担当します。

■業務詳細：
・電話、チャット、メールなどによるエンドユーザー対応（英語による対応も含む）
・動画審査（英語で構成された動画審査も含む）
・エンドユーザー対応や動画審査に必要なスキル・情報の学習
・対応の品質、顧客満足度、動画審査の正解率、生産性を向上させるための対策
・その他会社が定める業務

■携わるサービス：コールセンター（コンタクトセンター）
当社は、顧客コミュニケーションの環境変化に対応するために、顧客接点を担う戦略的コールセンターサービスの構築・運営を支援し、お客様企業の売上拡大・顧客ロイヤルティ向上に貢献します。国内トップクラスのキャパシティ提供力と3,000社以上のオペレーション実績を有しています。
※https://www.trans-cosmos.co.jp/callcenter/


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネスレベルの英語力
・ネイティブレベルの日本語力もしくは、日本語能力検定N1相当レベル
・PCスキル（Word、Excel、 メール等）

■歓迎条件：
・コンタクトセンターでの勤務経験
・外資系企業での勤務経験または外資系クライアント対応経験
・プレゼンテーションスキル
・COPC認定
・通訳・翻訳経験
・マネージメント経験

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜勤務地詳細＞
首都圏エリアの事業所（東京都、神奈川県、千葉県）
住所：東京都、神奈川県、千葉県
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
転居を伴う転勤の発生はありません。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※配属先により異なります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額50,000円まで支給
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：※確定拠出年金

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率96.5%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時イニシャル研修～OJT、コンプライアンス研修、法務研修、評価者研修、被評価者研修、新任役職研修等
■資格取得奨励金制度、ITスキル研修、ヒューマンスキル研修あり

＜その他補足＞
■社員持株会制度
■財形貯蓄制度
■積立貯蓄制度
■慶弔見舞金制度
■保養所

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇、有給休暇（半日有給休暇制度あり）、慶弔休暇、特別休暇　他
※配属先により異なります
※配属先により一部平日休みの場合がございます