アルティウスリンク株式会社

【KDDI×三井物産共同出資】ソリューションサポートエンジニア◆プリセールス／自社サービス企画・提案

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【インフラエンジニアの上流工程経験が積めるポジション】自社メイン事業のサービス企画～改善を社内はもちろん、営業部門と共に顧客に対して提案をしていくポジションです。

◆職務概要◆
当社は様々な業種のお客様からコンタクトセンター業務を受注しており、多岐にわたる顧客要望をヒアリングし、時には社内営業部門のサポートとしてクライアントシステム部門の方と相対し、システム要件の調整を行い社内担当部門へと引き継ぐ役目となっています。
いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定までを行う上流工程部分を担います。
その他、システム部門内にある課題を解決させるため社内ニーズの把握、課題抽出、解決検討、立案までを中心となって執り行います。
【変更の範囲：会社の定める業務】

◆詳細◆
ソリューションサポートGは大きく4つの業務を担っています。
（1）営業部門や情シス内部のネットワークやサーバー部門と連携し、コンタクトセンターに開設な要件や費用などをとりまとめ。
（2）コンタクトセンターを提供している顧客に対するヒアリングからのソリューション提案（改善案の設計）
（3）新しい技術の情報収集を行い、社内や顧客に提供しているシステムをより良くしていく、イノベーション推進
（4）顧客の外部監査対応

それらを実現するために下記業務を行っていただきます。
・コンタクトセンター受注に向けたシステム全般における要件調整・提案・見積り作成、システム部門とりまとめ
・営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション支援・入札対応
・音声サービスや、チャット、応対管理システム等のコンタクトセンター全般に関するサービスの市場調査及び情報収集、サービス比較等の検討、業務改善策策定
・クライアント企業からのシステム監査における監査回答の集約と作成、監査実施対応
※2023/9にKDDI×三井物産グループ「アルティウスリンク」発足※

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
・SI企業またはシステム部門における2年以上のインフラSE経験　
　※幅広いインフラ知識があると尚可。音声系の知識があると尚可。
・コミュニケーション能力があり、社内、外部との調整が無理なく出来ること

【歓迎スキル・経験】
・プロジェクトサブリーダー以上の経験
・課題解決力

＜勤務地詳細＞
本社セールスオフィス
住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
勤務地最寄駅：JR、都営新宿線、都営大戸線線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
当面なし
総合職は、将来的に管理職を目指していただくため、一拠点の一部門を極めるだけでなく、多角的な視点を養う目的で転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：10,000~35,000円
寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定給付型

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修、KDDIグループ合同研修、e-learning研修、階層別研修、選択型自己啓発講座、同社CS向上研修セミナー等

＜その他補足＞
■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
■ベネフィットステーション
■KDDI健康保険組合
■KDDI社員持株会（任意）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇
※年間休日は、カレンダーにより変動