株式会社STAYGOLD

【恵比寿】インサイドセールス／カスタマーサポート◆売上約年290億円／成長中のリユースベンチャー

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「ブラリバ」のインサイドセールス課ではHPを見てお問合せしてきたお客様の来店予約や出張買取の調整業務やお問合せ商品の概算の算出業務をメインに行っております。

■業務詳細：
・主にお客様が売却を検討している～ブランド品の「買取価格」や「買取の日程調整」等への応対業務、チームマネジメント等を行っていただきます。
・今期から顧客満足度の最大化をミッションとしてチーム内へ浸透させるために、CS課（カスタマーサクセス）からIS課（インサイドセールス）へ部署の名前も刷新し、人員の大幅増員を計画しております。
・その中でコアメンバーとして、インサイドセールスの経験が豊富な方を迎え入れ、経験を活かした品質の高い顧客対応や管理職メンバーとともにチーム内へインサイドセールスの概念や考え方・顧客満足度の最大化のために必要なことの枠組み、オペレーション環境の構築などを行っていただける方を募集しております。
【変更の範囲：会社の定める範囲】

■お客様からの問い合わせ例：
「これから〇〇店で買取してもらいたいのですが」
→店舗の空き状況を確認し、お客様へ空いている時間をご案内
「出張買取をお願いしたい」
→出張買取の営業メンバーのシフトを確認し、日時のご案内
「買取価格を知りたい」
→当社内に膨大にあるこれまでの買取実績や、過去の取引実績を基に、おおよその買取価格をご案内

■入社後の流れ：
1週間～2週間の基礎研修で「ブラリバ」について、ブランド品や買取業界についての研修を予定しております。

■得られるスキル：
リユース業界はコロナ禍関係なく、2009年から市場規模が拡大しており、2025年には3.5兆円まで拡大するとも言われています。
そんな状況の中、市場の拡大以上に急成長している会社だからこそ、他社には真似できないスピードで成長することができます。
従業員1人1人の考えを尊重している社風であり、入社歴に関係なく希望に応じて様々なことにチャレンジができます。
また、当社の顧客の多くは数百万～数千万円のブランド品を所有している富裕層の方も多く、普段の私生活では中々関わることができないお客様の応対をすることで刺激を受けながら業務に取り組むことができます。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件（以下のいずれか）：
・リユース業界におけるインサイドセールス経験（1年以上）
・リユース業界におけるカスタマーサポート経験（1年以上）
・リユース業界における営業経験（1年以上）

■歓迎条件：
・リユース業界でのインサイドセールス/カスタマーサポートにおいてのマネジメント経験

＜勤務地詳細＞
★恵比寿本社
住所：東京都渋谷区東3‐11‐10 恵比寿ビル9階
勤務地最寄駅：恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00
＜その他就業時間補足＞
上記時間より実働8時間のシフト制 ※店舗により勤務時間の前後があります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中、条件面に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（月額上限3.5万円まで）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
◆社内勉強会・外部研修参加無料
※業務に関係のある外部の教育や研修は受講を支援します。

＜その他補足＞
■役職手当
■PC貸与
■服装・髪型・ネイル自由
■社内勉強会・外部研修参加無料
■社員紹介制度（最大7万円支給）
■育休・産休取男性・女性ともに取得実績あり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

夏季・冬季休暇（最大3日ずつ）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休（取得実績あり）、介護休業有給休暇（入社後半年経過後10日付与）