株式会社プレイド

カスタマーサクセス◆CXプラットフォーム『KARTE』／Google資金調達／リモート可

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【誰もが知る大手企業・様々な業界のマーケティングを支える自社SaaS／「データによって人の価値を最大化する」スタートアップ／3rdPartyDataに頼らない自社データに強み！月8億人のデータをリアルタイムに解析できるプロダクト／顧客社数は1,064社、売上高は前年同期比18.3.%と大きく成長】

■職務内容：
BtoB SaaS事業である『KARTE』シリーズの提供・クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献いただきます。
【変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり】

■業務内容の一例：
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策のPDCAの推進
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント

■提供しているプロダクトについて：
”マルチチャネル×1st Party Customer Data×リアルタイム” をワンストップで提供するプラットフォーム実現に向け、様々なプロダクトやサービスを展開中です。
・圧倒的なユーザー理解から、心地良い体験を生み出す「KARTE」
・アプリにおけるユーザーの行動分析とパーソナライズまでをワンストップで実現する「KARTE for App」
・サイトをノーコードで書き換え編集できるプロダクト「KARTE Blocks」
・1st Party Dataを活用して、広告配信の最適化を実現する「KARTE Signals」
・サイト内外の顧客体験をつなぐ新しいMAを提供する「KARTE Message」

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎クライアントワークのご経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）
◎マーケティング領域のご経験（下記いずれか）
　- マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）
　- マーケティング領域のコンサルティング経験
　- マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）
　- マーケティングデータの定性・定量分析経験
　- ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）
　- 広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2.5万円を上限とする
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
特記事項なし

＜その他補足＞
PLAY-AID Allowance
インフルエンザ予防接種費用負担
書籍/備品購入補助
ベビーシッター利用補助

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）