株式会社スタメン

【人材業界出身歓迎】カスタマーサクセス※自社SaaS×HRtech/残業15h程度/継続率99％以上

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~自社SaaS×HRtechプラットフォーム「TUNAG（ツナグ）」を展開/施策設計・ツール導入~定期的なフォローまで一貫してお任せ/継続率99%以上・700社導入実績/残業15h程度/キャリアパス◎/チームワークのある環境~

■職務内容【変更の範囲：会社の定める業務】
当社が展開するSaaS×HRtechである「TUNAG」 をご契約中のお客様に対し、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを担っていただきます。
＜TUNAGについて＞
会社と社員の間のエンゲージメントを高めるための社内施策プラットフォームです。エンゲージメント向上を支援し、成長を支えることを目的とした、国内唯一の社内SNSサービスです。

■職務詳細
＜対顧客業務＞
・オンボーディング：TUNAGの初期利用~習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増加
・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営
・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』　など
＜対社内業務＞
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック　など

■ポジションの魅力/キャリアパス
・継続率は99%で、高い顧客満足度誇るプロダクト。
・ホリゾンタルSaaSとして、多様な企業の組織課題に携われる。
・顧客FBを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある。
・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能。
・CSマネージャー、PdM、FSなど多様なキャリアパスがある。

■配属先情報
合計15名(部長1名・メンバー14名)
当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。

■働き方
・全社残業平均15h程度
・5:00-22:00の間でフレックスの利用が可能。
・事前に申請を行い、リモートワークが可能。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・人材業界での営業経験をお持ちの方
（人材エージェント・キャリアコンサルタント・SES営業・採用を専門とする人事コンサルタント等を含む）

＜勤務地詳細＞
※最新※　東京支社
住所：東京都千代田区神田錦町2-2-1 WeWork KANDA SQUARE 11F
勤務地最寄駅：JR線
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～17:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞

※業務状況や個別の事情に応じ、申請のうえリモートワークの利用が可能。
※残業月15時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、条件等に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月：5万円
住宅手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助、外部技術顧問の招致　など

＜その他補足＞
・無限書籍購入補助
・業務に関連するカンファレンス、勉強会出席費用補助
・外部技術顧問の招致
・サポーターサプライズ
・役員食堂（役員とのランチ補助）
・ピリオド会（社内懇親会補助）
・達成慰労会
・ウェルカムランチ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

GW（暦通り）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇（記念日休暇）