株式会社クラウドワークス

カスタマーサクセス ～多様な働き方を与えるHR事業展開～ 120％成長クラウドワークスエージェント

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◎"世界で最もたくさんの人に報酬を届ける会社になる"をビジョンに掲げる社会貢献性高い事業展開
◎上場企業でありながら挑戦ができる環境
◎チームワーク重視／異業界出身者活躍中／20代マネジメント可能
変更の範囲：会社の定める業務

「様々な理由で働きに出られないがスキルを持つ在宅ワーカー」2000名が登録するITサービス『クラウドワークスエージェント』のカスタマーサクセスをお任せします。
★人材はメイン事業であるCrowdWorksに登録する500万人から厳選しています

■募集背景：
同社が展開するクラウドワークスエージェントは年間120％の成長を遂げています。企業の主軸事業となっており、今後も成長を続けるための増員募集となります！

■業務内容：
・既存顧客向けのアップセル施策を企画・実行
・アカウントプランニング
・既存顧客のフォロー対応（オンボーディング支援など）
・ヘルススコアの運用・改善
・継続率向上の取り組み
・データ分析
・顧客事例インタビューの推進
・その他事業に貢献できる戦略・施策の企画実行

■業務詳細：
・KPI：アップセル／クロスセル
★担当顧客は企業規模により分けていますが、業界セグメントは無く幅広い顧客と関われます。

※サービス特徴
・事務領域の在宅アシスタント人材をマッチングするサービス
https://bizasst.jp/client/
・オンラインワーカー500万人超の登録を誇る「クラウドワークス」の登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントのアサインが可能

■組織構成：
マネージャー1名、メンバー5名在籍
人材派遣会社／システム販売などのご経験をお持ちの方が活躍されています！

■やりがい：
・在宅で働きたい方と人手不足で悩む企業様をつなぐことで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。介護をしながら、家族の転勤に伴って海外から、子育て中もキャリアをあきらめたくないなど、多様性のある働き方作りに関われる社会貢献性の高いお仕事です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の法人営業経験3年以上

■歓迎条件：
・無形商材の法人営業経験2年以上（人材/IT/Web広告など）
・人材系事業での就業経験のある方

＜勤務地詳細＞
不動前オフィス
住所：東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階
勤務地最寄駅：東京急行電鉄目黒線／不動前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】

＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
全社平均で残業は20～30h程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円／月
住宅手当：10,000円／月（オフィスから半径3km以内）
社会保険：関東IT健保加入
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
・各種社会保険
・住宅手当（社内規定に準ずる）
・交通費支給（上限あり）
・書籍購入費補助制度
・副業OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、夏季休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、介護等）
※その他会社が定める休日