株式会社ＨＥＲＰ

【カスタマーサクセス(新規事業)】人材紹介会社向け求人管理SaaS◆フルフレックス◆リモート可

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～採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に1500社超の導入実績／採用管理・検索の不を解決～

■業務内容：
人材紹介会社向け業務支援システム『ジョブミル』のカスタマーサクセス業務をお任せします。【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的な業務：
【短期】
・受注後の顧客へのオンボーディング
・顧客へのプロダクト活用促進
・顧客からの問い合わせに対するカスタマーサポート対応
・サービスガイド等機能に関わる顧客への情報発信
・顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのフィードバック
・顧客体験向上に向けたアクション・他チームとの協業

【中長期】
・プロダクト開発と連携した顧客視点での新機能開発の推進および利用促進
・SaaS事業のスケール・利益率改善を見据えたカスタマーサクセスの業務プロセスの効率化・仕組み化
※事業状況と適性を加味して決めていきます。上記は一例です。

■チーム：
ジョブミルを運営するのは、10名強のチームとなります。
（ビジネスサイド6名、PdM1名、エンジニア3名、デザイナー1名）
※当社全体では、日系上場企業・メガベンチャー・スタートアップ・外資コンサル・起業経験者・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しております。

■働く環境としての魅力：
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

■ジョブミルとは：
採用管理システム(ATS)から全求人を自動で集約できるサービスです。このサービスにより管理・検索の作業における工数を削減し、顧客に向き合える本来の業務にリソースを割くことができます。
https://www.jobmiru.cloud/

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・2年以上の法人営業経験 ないしは 人材紹介会社でのRA経験

■歓迎条件：
・人材紹介会社でのCA経験
・SaaSビジネスでの営業経験
・HR領域での営業経験（人材紹介会社、HR系プロダクトの営業など）
・コンサルティング、無形商材の取り扱い等、提案営業の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
ジョブミルビジネスチームは基本的に平日出社しています
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：12:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※全社的にコアタイムはありませんが、ジョブミルビジネスチーム独自に設けています

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇、シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分／年の休暇）