Micoworks株式会社

【東京】カスタマーサクセス（マーケティング支援）◆2年売上成長率500%◆マーケティングSaaS領域

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お客様のマーケティングにおける課題解決に向けて、セールスチームが提案した自社プロダクト『MicoCloud』を活用方法の提案、運用～改善に取り組んでいただきます。

■『MicoCloud』について：
B2C事業者の顧客情報管理とメッセージングプラットフォームを活用したコミュニケーションを支援するプラットフォーム
顧客情報を収集・分析し、コミュニケーションを一元管理・分析・改善を行うことによりファン化を促進、企業の売上増加に貢献
プロダクトによる業務効率化で、事業者には創造的な仕事に取り組める世界観を創り、消費者にはより快適な購買活動を提供

■業務詳細：
・顧客の事業成長のためのデータ活用に関するコンサルティング・実装支援（1人あたり担当顧客数：8~10社）
・データに基づいたユーザー分析・理解促進
・ユーザーLTVおよびロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施
・実施施策の検証、対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・顧客からのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバック（より良い製品やサービス開発のため）　等

■入社後のサポート：
入社後1ヶ月間はオンボーディングカリキュラムに沿ってMicoCloudやその他のシステムについてのインプット
終了後、既存クライアントのサブメンバーとして商談の同席など実業務へ移行
入社後3ヶ月目以降はメインで顧客担当。8社前後の顧客を担当
オンボーディング担当やチームリーダー、メンバーからのサポートも受けながらOJT

■魅力ポイント：
【成長意欲の高いメンバーと切磋琢磨できる環境】「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが行われる。
「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携し業務が進む。
特に当ポジションでは、アカウントプランの全体戦略から実行・運用まで幅広くご経験いただけるため早期にスキルアップ可能。
また、社内では常に顧客主語の会話が飛び交い、徹底した顧客志向が浸透。

■導入業界：
不動産・金融・カーディーラー・人材・教育・百貨店・小売・EC・飲食・ウェディング　等
https://www.mico-cloud.jp/case/

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※以下のいずれかを満たす方
・無形商材を扱った提案営業経験
・広告代理店でのプランナー経験
・カスタマーサクセス経験

＜勤務地詳細＞
東京拠点
住所：東京都港区北青山2-14-4 the ARGYLE aoyama6F WeWorkジアーガイル
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／外苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の待遇変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給（自転車通勤可）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度・研修支援制度（一部従業員利用可）

＜その他補足＞
・社用ノートPC貸与
・社用携帯貸与　※一部職種のみ
・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・ライフヘルス支援休暇
・健康診断費用負担
・出産・育児支援制度
・部活動
・書籍購入補助（上限:年間3万円）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）
※その他会社規定による休日あり