コムテック株式会社

【小田原／正社員】カスタマーサクセス※リーダー候補◆完全未経験歓迎◆土日祝休み／自社勤務／若手活躍

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【未経験歓迎からカスタマーサクセスへ挑戦！研修制度充実／若手活躍】
●小田原にてカスタマーサクセスとして腰を据えて働くことができます！
●前職経験は販売員の方でも営業の方でも大歓迎です。入社後の研修制度も充実しております。
●残業時間は月平均10時間と非常に働きやすい環境です。また、育休産休復帰率100%となっており、将来的なライフプランにも協力的です！

■業務内容
弊社 小田原エリアのプロジェクトチームにてインサイドセールス業務を習得していただき、ゆくゆくはプロジェクトの業務リーダーをお任せいたします。
クライアント先はクレジットカード会社やコールセンターシステム開発会社、スマートフォングッズのEC会社等多岐に渡ります。
また、ゆくゆくは営業や新プロジェクト、IT部門などの新たなキャリアを描くことも可能です。

■業務詳細：
●メンバー業務　※コールセンター・ヘルプデスク業務
クライアントごとにチームが分かれており、以下の通り分かれております。
（1）チーム
└インバウンドの電話対応（例：健診受付、各種問合せ、チケット受注、営業アポイント獲得、イベント集客、サービスの利用促進等の対応）
└電話業務に関連した事務処理業務

（2）チーム
└クライアント（Saas企業）のヘルプデスク業務一次受け対応、運用相談　等

●リーダー業務
・業務進捗確認、業務配分調整
・メンバー管理（シフト作成、勤怠管理、スタッフ採用・教育、面談等）
・お客様各担当部署と連携及び営業活動
・お客様への月次報告
・予算管理、品質管理
・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・業務におけるデータ分析、テキストマイニングなど

■組織構成
平均年齢20~30代前半のフレッシュな組織になります。
30名（正社員6名）、20名（正社員3名）の2チーム構成となります。

■未経験者入社実績
アパレル出身者、保険会社や金融系の事務職種出身者が入社してます

■モデル年収(経験、年齢に対する想定年収)
年収330万円 （ 26歳 ／入社1年目）
年収420万円 （29歳 ／入社3年目）
年収500万円 （ 31歳 ／入社5年目）
※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・基本的なPC操作スキルがある方
・顧客折衝経験のある方
■歓迎要件
・チームのマネジメント経験がある方、または将来的にリーダーやマネジメントに興味のある方
・金融系・コールセンターでの勤務経験
・営業や接客販売経験
・バックオフィス業務の経験
・事務所やプロジェクトの立ち上げ経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：神奈川県小田原市城山3-8-17
勤務地最寄駅：小田原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
湘南サイトA
住所：神奈川県小田原市栄町3-5-13
勤務地最寄駅：小田原駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
湘南サイトB
住所：神奈川県小田原市栄町3-5-8
勤務地最寄駅：小田原駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度での異動実例はありますが、基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。


＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:45
9:00～18:00
9:30～18:30
9:45～18:30
＜その他就業時間補足＞
残業：月平均10時間程度チームによって勤務時間が上記いずれかとなります。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額35,000円／月まで実費支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度　等

＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等）
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制(土日祝日)
■夏季休暇（3日）
■年末年始休暇（5日）
■有給休暇
■誕生日休暇（入社3年目以降）
■生理休暇
★年間休日120日以上！