エムスリー株式会社

【業界未経験歓迎】カスタマーサクセス～MR活動のDX化SaaSプロダクト/リモート可～<FDX>

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製薬企業における営業組織のDXを実現するSaaSプロダクトのカスタマーサクセスを通して、プロダクトの利用促進、ひいてはクライアントの売上拡大に向けたコンサルティングをお任せします。

■職務詳細：
・カスタマーサクセス…製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
・サービス企画…上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
・組織運営…事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）

■「myMR君」について：
「myMR君」は、当社が運営する国内90％以上の医師が利用する専門サイト「m3.com」上で、MR担当者が医師と直接コミュニケーションを図れる専用プラットフォームであり、「国内最大の医師会員数」×「MR のために最適化されたUI/UX」×「強力な PDCA 活動」により、MR活動のDX化を推進するサービスです。コロナウイルスの拡大により、直近1年半で導入社数3.5倍、利用MR数8.8倍と急拡大を続けております。

■組織について：
2021年4月に新設されたフィールドDXグループは、各種ソリューションを用いて製薬企業におけるMR活動のDX化を推進していく組織です。現在30名前後が所属している組織であり、サービスの企画・開発から顧客への提案、デリバリー、オンボーディング、活用支援まで一気通貫で行っています。

■キャリアパス：
カスタマーサクセスとしてご担当頂いた後は、メディカルプラットフォーム事業のリーダーやグループ会社役員、当社の他事業におけるリーダーや海外事業担当幅広い業務や役職を担うことが可能です。（5年後のイメージ）

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・法人営業のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・マーケティングにまつわる実務経験

■歓迎条件
・営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験
・Excelを用いたデータ分析の経験
・TableauなどのBIツールの利用経験
・完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ10F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線、南北線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
月２回出社を会社としては定めており、それ以外は自宅でのリモート就業がメインです（その他、事業部に応じて指定の出社日があります）

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
企画業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：7時間45分
休憩時間：60分
時間外労働有無：無

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:45
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを中心に基礎から育成を行います。

＜その他補足＞
■慶弔見舞金制度
■育児・介護休暇制度
■健康保険組合（関東ITソフトウェア健康保険組合）による各種サービスあり
■確定拠出年金制度
■借上社宅制度
■持株会制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始休暇（12/30～1/3）、有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、生理休暇、特別休暇等
※有給休暇補足：入社月に応じて支給。次年度から勤務年数に応じて17～24日付与。