株式会社ｅｓｔｉｅ

【東京】カスタマーサクセス◆大型資金調達のスタートアップ／競合不在のビジネスモデルで独自の地位を確立

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【テクノロジーの力でオフィス不動産にまつわる情報の流通を円滑にし、オフィス不動産業界にDXを巻き起こすスタートアップ／日経新聞などメディアに多数掲載】
急成長を遂げる中でオフィス事業者向けのデータベースサービス「estie マーケット調査」を中心に提供サービスの増加により、今までよりも深く顧客の事業活動を支援することが可能となりました。
提供するサービス群を活用した顧客価値の最大化を担って頂けるカスタマーサクセスポジションを募集致します。

■業務内容：
既存のお客様の経営・業務課題を深耕し、「estieマーケット調査」をはじめとするサービスを活用したソリューションを提供していただきます。
また、顧客の声や利用状況をベースとした新機能開発の推進、新サービス導入のためのビジネス機会の創出など、幅広くチャレンジしていただきます。
・サービス導入後の活用定着から顧客課題の解決まで
・ユーザー行動やマーケットデータ、反響データを活用した顧客の業務オペレーション改善
・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
・新機能リリース時のマニュアル作成・改善
・組織変革のコンサルティング　等

■当社サービスについて：
<estie マーケット調査>
全国8万件以上、都心5区90%を網羅した日本最大級のオフィスビル情報プラットフォームです。物件情報、空室情報、募集賃料、入居テナントなど、オフィス賃貸業務に必要な全ての情報が揃う唯一のサービスです。

<estie オフィス探し>
オフィス移転をシンプルにするための全く新しい賃貸オフィスマッチングサービスです。独自AIを搭載し、市場にある全てのオフィス募集情報からまとめて提案が受けられる業界最大級/唯一のサービスとなっています。

■当社の特徴：
・デベロッパー、運用会社、プロパティマネジメント、仲介等、大手不動産会社を中心に導入が進んでいます。
・東京の商業用不動産の市場規模は、ニューヨーク、パリ、ロンドン、ロスを抑えて世界1位であり、非常に大きな可能性を秘めています。
一方で先行するアメリカに比べ、不動産テック事業はまだまだ進んでおらず、古い商習慣も残っているため、開拓余地が大きいです。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業またはカスタマーサクセスの経験（目安2年以上）

■歓迎条件：
・スタートアップにおける営業・カスタマーサクセス経験（目安2～3年）
・対大手企業への営業経験
・ソリューション営業の経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂9-7-2 東京ミッドタウン・イースト 4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：ルールに該当する場合は支給あり
社会保険：【社会保険完備】

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・社内勉強会
・書籍購入補助
・資格取得補助

＜その他補足＞
・オフィス駅直結
・ストックオプション付与
・住宅補助
・引っ越し費用補助

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

welcomeウェルカム休暇、夏期休暇