株式会社エムトラッド

【未経験歓迎！】IT機器（サーバー、ルーターなど）の サポートセンター／研修充実／外資系メーカー機器

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～若手活躍中！資格取得支援や定期面談で未経験でも安心！～
◎スキルアップの制度が整っています！
・資格取得に向けての書籍購入支援
・資格の受験費用支援
◎若手20～30代のスタッフが活躍しています！
◎定期的な面談で配属後も安心！
各現場に配属後も1～2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。

■職務概要
外資系メーカーで利用されているIT機器の障害一次対応業務をお任せします！
・具体的には…
IT製品の障害が発生した際に受付から完了までのお客様サポート対応を行っていただきます。
関係各所や開発元が海外ベンダーのため、英語でメールを主体とした問い合わせを実施することもあります。
【変更の範囲：なし】

◎未経験でも大丈夫！
関係各所と連携を取り対応していくため、コミュニケーションスキルが問われる業務ではありますが、技術的な知識は業務を通して学べますし、周囲が常にヘルプしてくれます。
また、ヒアリング事項等はテンプレート化されているため、英語での日常会話に慣れている方であれば大丈夫です。

◎配属先の雰囲気
それぞれがプロフェッショナルであるという自覚をもっており、緊張感をもって個々が業務にあたっていますが、ほぼ全員が未経験から始めており、気軽に質問できる、若手が活躍できる環境です。

◎こんな人にオススメ！
・人に喜ばれる仕事がしたい
・人と人との仲介が得意
・黙々と業務をこなしていくことが好き

■入社後は研修からスタート
IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。
分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつ独り立ちに向けてキャッチアップして頂きます。
★研修内容
・IT業界基礎知識
以下、配属先に合わせてカリキュラムを組みます。
・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法）
・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築）
・他社ベンダー資格支援、資格研修制度
■キャリアプラン
外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。
またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎・職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・電話応対能力や対人コミュニケーションスキルが高い方

■歓迎条件：
・ITパスポートなどの資格取得を目指している方

＜勤務地詳細1＞
株式会社エムトラッド本社
住所：東京都中央区京橋1-11-1　 関電不動産八重洲ビル２階
勤務地最寄駅：銀座線／京橋駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
＜勤務地詳細2＞
クライアント先
住所：東京都江東区豊洲
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：なし】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～17:30（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
17:30～10:00
＜その他就業時間補足＞
■夜勤（週1回程度）あり　■残業：月平均10時間以内

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※入社後6ヶ月間は契約社員として雇用する場合も有。福利厚生は正社員と同等(確定拠出型年金を除く）

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限50,000円／月
家族手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■現場でのOJT
■資格手当
■外部研修参加費支給

＜その他補足＞
■評価手当、出張手当
■結婚祝い金、出産祝い金
■定期健康診断
■育児・育休制度
■社員同士の飲み会補助
■社員旅行・社内レクリエーション等の各種イベント（会社負担）

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

GW、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーでの休日