セイコーエプソン株式会社

【長野】アフターサービス企画立案・推進◆プリンター製品全般／プライム上場企業／フレックス

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【福利厚生充実／関東地方から移住する中途入社者多数※約7割が長野県外からの移住】

■職務内容：
当組織では、ビジネスオフィス向け・産業向け製品において重要となるアフターサービス(カスタマーサービス)の企画立案・推進を行い、製品本体や消耗品と併せて重要な収益である「サービス収益の最大化」をリードすることがミッションとなります。

■具体的な業務内容：
【変更の範囲：会社の定める業務】
関連部門や販社を巻き込みながら以下の業務を牽引し、売上拡大とコスト低減の両面からサービス収益最大化の実現を目指します。
・市場での製品パフォーマンス実績（お客様が実際に使っている状況）を分析し、高いパフォーマンスが出ている点はエプソンのアドバンテージとして市場に訴求していく
・市場から積極的に製品やサービスに対するフィードバックを収集し、改善に向けて取り組む
・お客様・代理店の困り事をサポートするプログラム（例：保守パック）を企画し、販社での実装に向けて支援する。
・データ分析に基づいて保守パック(有償の延長保証サービス)を企画し、新製品におけるサービス採算の観点から製品開発プロセスに関与する
・中期・短期の売上計画策定において、サービス売上の予実管理に関与する

■本ポジションの魅力：
・社内外の関わりが多いため、協働推進できる能力、主体的なコミュニケーション能力が身につきます。
・世界中の人々と一緒に仕事ができるため、グローバルな活躍が可能です。英語力を活かしたい方にもぴったりの環境です。

■グループのビジョン：
昨今、あらゆるデータがデジタル化され、オフィスから紙が無くなるとも言われてきました。しかしデジタルデータを一時的に紙のメディアに出力するニーズは相変わらず根強く、さらにオフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、世界中でプリンターの需要はまだまだ高い状態です。オフィス内で扱う情報量が一層増加するに伴い、プリンターの需要も今後伸びていくものと思われます。オフィス・コンシューマーのプリンター市場（レーザー＋インクジェット）は、COVID-19の影響を受ける以前のFY19時点で、ユーザー購入金額ベース（サービス含む）で、15兆円以上の規模があり、このうち約8割をオフィス向けのレーザープリンターが占めていると見られています。

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ビジネス向け製品・サービスにおけるカスタマーサクセスに関する業務経験
もしくは、
・ビジネス向け製品に関するサービスサポート業務経験

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスに関する業務経験または、SIやビジネス向け製品等で各種プロジェクト推進の経験
・日常会話レベルの英語力

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
広丘事業所
住所：長野県塩尻市広丘原新田80
勤務地最寄駅：篠ノ井線／広丘駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】


＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:30～17:15
＜その他就業時間補足＞
※事業所により、始業・終業時刻が異なる場合があります。
※残業：全社平均約20時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇の変更はありません。

通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：係員のみ
寮社宅：福利厚生その他欄参照
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、キャリア採用者研修、通信教育、各種階層別研修、職能別研修など

＜その他補足＞
■寮社宅：独身用社宅、帯同社宅（社有物件 or 借り上げ物件）（※入居条件あり）
【社宅・寮入居要件】
・正規社員であること
・勤務先が実家又は自己所有物件の住居から通勤60分以上
・従業員が生計の主体者であること（帯同社宅の場合）※入居期間は10年間
■帰宅連絡手当
■食堂：あり
■厚生施設：保養所、診療所など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日

年末年始、夏季、年次有給休暇（初年度入社日によって変動、2年目以降20日）、慶弔休暇、医療休暇、パワーアップ休暇（勤続25・35年）など