株式会社アルファネット

【在宅勤務率50％夜勤なし】法人向けネットワークテクニカルサポート・2次対応◆研修体制・福利厚生充実

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■□キャリアアップを支援する研修制度・資格支援制度◎大塚商会G・定着率96％で就業しやすい環境□■
■業務内容：
当社のカスタマーサポート部門にて、法人向けテクニカルサポートを担当いただきます。保守契約ユーザ様向けに、NWアプライアンス製品のテクニカルサポート業務をお任せ致します。2次対応チームとなりますので、様々なアプライアンス製品を取り扱っています。（FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、Cisco Merakiなど）また、検証機も潤沢にあるため障害再現テストや環境構築など色々試していただます。
■業務詳細：
・お客様の社内担当者やSEからの問い合わせ対応
・ルータ、Firewallなどの機器正常性確認、障害対応、設定変更など
※障害対応では実機を利用した検証作業も実施
※設定変更件数：20~30件/日
※問い合わせ件数：10件/日（1件あたりの対応時間30分前後）
【変更の範囲：会社の定める業務】
■主な問い合わせ内容：
・WiFi接続不良での無線障害対応
・インターネットへつながらない等のネットワーク障害対応
・お客様から依頼された設定変更対応（機器にリモート接続にて対応）
※重障害の場合は、お客様環境を検証機器で構築、再現テストを実施したり、メーカーエスカレーション等を実施します。
■取扱い機種：
FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、juniper-SSG、CiscoMeraki（FW、SW、WiFi）
■チーム体制について：
当社の江戸川橋事業所（請負チーム）へ配属となります。当社社員と一緒に働ける環境なので安心してお仕事をスタートできます。
※チーム体制：25名
※年齢構成：30代中心

変更の範囲：本文参照

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ネットワーク機器の運用経験、またはテクニカルサポート経験（目安3年以上）

■歓迎条件：
・CCNA、CCNP取得者

＜必要資格＞
歓迎条件：シスコ技術者認定CCNA、シスコ技術者認定CCNP

＜勤務地詳細＞
江戸川橋事業所
住所：東京都新宿区西五軒町13-1 飯田橋ビル3号館
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
※配属先によって派遣就業の場合有り
※リモート勤務率：50%

＜転勤＞
有
■転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：7時間30分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:45～17:15（シフト制）

＜勤務パターン＞
10:45～19:15
＜その他就業時間補足＞
※日勤シフト勤務制／土日祝は8：45～17：15（早番のみ）※客先常駐勤務の場合は常駐先に準ずる

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中の労働条件の変更は無し

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：■配偶者5,000円、子供10,000円／人
住宅手当：■15,000円（全社員へ一律支給）
社会保険：介護保険、DC年金
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：■入社後3年以上勤務者対象／最長65歳まで延長あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
7つの習慣研修、セルフイノベーション研修、SEカレッジ、オンライン研修Schoo（7千本以上の録画授業）、Progate、資格受験費用会社負担、資格取得時奨励金、技術手当

＜その他補足＞
役職手当、管理職手当、リーダー手当、営業手当、住宅手当（一律15,000円）、家族手当（配偶者5,000円、子供10,000円）、技術手当、財形補助、株式取得補助、通勤手当、シフト勤務手当、年末年始待機手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、決算手当（業績による）、財形貯蓄制度、大塚商会社員持株会、 健康診断・人間ドック、大塚商会直営ホテル社員割引、直営・契約保養所、スポーツクラブ利用補助、WELBOX加入 等、特別休暇（結婚、出生、忌引、転勤、リフレッシュ休暇等）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年1土曜出勤有/常駐の場合常駐先に準ずる/シフト可能性有
有給：入社日に付与（1～3月入社除く）、初年度10日（入社月で期間按分有）
夏季、年末年始、生理、裁判員休暇、産前産後、育児、介護休業