ものレボ株式会社

【京都市／24卒～歓迎】カスタマーサクセス　※接客など未経験からでも活躍可能／土日祝休み／製造業DX

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～未経験でもコミュニケーション能力と意欲を重視しております。お客様と一緒に伴走支援いただける方を募集しております！～

■業務概要：
製造業界に対してSaaSシステムのカスタマーサクセスを行います。 当社のサービスをご利用いただいている企業様に対して、解約防止だけでなく利用拡大を行っていただきます。

■業務詳細：
・自社サービスを契約している顧客のオンボーディング支援
・ユーザーの目標達成に向けた活用の推進支援
・活用度の高いユーザーの事例化
・ユーザーの利用状況、満足度調査及び分析
・ユーザー支援コンテンツの整備
・活用推進による契約更新
・アップセルの提案、創出

■組織構成：
ビジネスサイド　セールス2名／カスタマーサクセス2名

■事業・プロダクトについて
工程管理SaaS「ものレボ」は、IT化が遅れている中小製造業の現場DXに特化したSaaSです。このサービスを通じて、今まで集めることが難しかった製造現場のデータを分析・プラットフォーム化し、製造業及び産業構造全体を最適化する新しいサプライチェーンを生み出そうとしています。
https://monorevo.notion.site/a28c1409e35c4f7bbfdf0f6f9b8a9e68

■当社について：
◎製造業における中小企業は、IT化が遅れている市場の一つです。ホワイトボードと紙で情報をアナログ管理している中、「IT化したい」「ツールを入れてみたい」と思う企業様は多くいらっしゃいます。しかし、いざ導入に踏み出そうとしても、何から始めていいのか、どんなツールが適正なのかわからず、つまずいてしまうケースは多いです。さらに多くのツールは、大手企業向きだったり、事務所で使用することが前提だったりで、肝心の現場では使いにくいというお悩みも見受けれます。
◎“製造×デジタル”というコンセプトによるSaaSの『スケジューラツール』を提供。小ロット生産（少量多品種）の中小製造業の課題を集約し、その業務に特化した直感的な使いやすさを追求した生産管理ツールです。生産における進捗状況管理に特化し、現場担当者が片手間で操作できる簡易性が強みです。直観的なデザインや手厚いサポート体制などアナログな製造現場になじむデジタルツールを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎／職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・第一種運転免許普通自動車
※法人営業未経験から入社し活躍中の社員も在籍しております。未経験でカスタマーサクセスにチャレンジしたい方を歓迎しております！

■歓迎条件：
顧客折衝経験がある方（販売、コールセンター等歓迎）

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：京都府京都市中京区三坊西洞院町572 御池マスギアネックスビル8F
勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／烏丸御池駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：1ヶ月定期代を毎月給料と一緒に支給
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTを想定しています。
経験の浅い分野は、周りの社員がフォローし合える環境です。

＜その他補足＞
■ウォーターサーバー、コーヒーマシンあり
■バーカウンター（18時以降フリーアルコール）
■引っ越し手当（オフィスの近くへの引っ越しで最大10万円の手当）
■部活動
■出産・育児支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

その他（慶弔休暇／産前産後・育児休暇）