株式会社ゼクウ

【週4在宅】カスタマーサクセス◇継続率99％の採用管理システム『RPM』／東証上場エン・ジャパンG

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【東証プライム上場エン・ジャパン社の子会社／お客様の用途に合わせてカスタマイズできる自社開発SaaSの採用管理システム『RPM』／「使いやすさ」が魅力でリリース以来継続率99％、500社を超える企業様に導入実績／在宅勤務中心(出社は週１)／メンバーのほとんどがIT業界未経験！1on1やOJTを通して活躍実績多数／スキルアップ◎】

■ポジションについて：
当社は、「採用管理システムRPM」と言われるSaaSを自社で企画開発し、販売まで手掛けるHRテック企業です。業界問わず様々な規模の企業様に導入頂き、現在は500社を超える企業様にご利用頂いています。

今回は、当社システムRPMを利用頂いているお客様に、追加オプションの提案や顧客の要望を自社内で改善できるよう社内連携をし、利用に当たり、伴走頂けるようなCSポジションを募集します。

ただ売るだけでなく、お客様の課題やご要望をヒアリング、聞き出し、改善することで、お客様の採用数アップや業務効率改善に貢献できる、とてもやりがいの大きな業務です。(実際に感謝のお声を頂くことも多々あります)

■入社後について：
基本的にOJT担当がつき、毎日の振り返りや質疑応答を通じて学習していきます。
1か月目：自社プロダクトのマニュアル/商談動画の自学やアポ見学参加
2か月目：現場業務へ徐々にアサイン且つ研修
3~5か月目：既存顧客の担当開始
※最初から業務ができなくても大丈夫です。研修を通して徐々にお任せ敷いていきます。

■業務詳細：
◎有料機能の追加利用提案
システム利用中のお客様に、対話や活用状況の分析から課題仮説を立て、解決を狙える追加オプション等を提案
◎運用サポート
ユーザーとの関係を深めながら活用促進。例えば定期Verupで追加された新機能をお客様に提案し、満足度向上ならびに利用継続を狙う
◎プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。
◎オンボーディングの実施
初めて弊社システムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。

■採用CS部署：
20代後半～30代前半で構成。落ち着いた雰囲気の方が多いです。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
≪業界未経験歓迎≫
■必須条件：
法人営業のご経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・IT業界や人材業界での経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
勤務地最寄駅：各線線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※現在、週1出社での基本在宅勤務※固定残業40時間分を含む（平均残業時間／30時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※給与・待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。
■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。

＜その他補足＞
【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、快適イス手当（上限50,000円）、健康診断補助、予防接種補助、食費補助、資格取得報奨金
【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別