株式会社ゼクウ

【週4在宅】カスタマーサクセス◇自社開発SaaS・採用管理システムRPM／東証上場エン・ジャパンG

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【東証プライム上場エン・ジャパングループ／自社開発SaaSの採用管理システム『RPM』／20代のリーダーも在籍！若手から役職に就けるチャンス有／「使いやすさ」が魅力でリリース以来継続率99％、500社を超える企業様に導入実績／出社は週１のみ】

■採用背景：
当社は、「採用管理システムRPM」と言われるSaaSを自社で企画開発し、販売まで手掛けるHRテック企業です。業界問わず様々な規模の企業様に導入頂き、現在は500社を超え、事業成長と共にお客様に提案できるオプションも増えました。

しかし、利用社数が増えている中、既存お客様の潜在ニーズに充分応えられていないと考えております。
２年前、既存顧客の課題の発見・解決を通じて、自社製品を「売ること」「利用し続けてもらうこと」をミッションにしたカスタマーサクセスチームを立ち上げました。

同組織の立ち上げにより、利用継続率は99％と顧客貢献度は向上しているものの、より価値貢献の基盤を強固なものにしたいと思っております。
自社で企画・開発・運営まで一貫して行っている当社だからこそできる、真のカスタマーサクセスとして、組織構築を主導頂ける人材を募集します。

■業務詳細：
◎有料機能の追加利用提案
システム利用中のお客様に、対話や活用状況の分析から課題仮説を立て、解決を狙える追加オプション等を提案
◎運用サポート
ユーザーとの関係を深めながら活用促進。
◎プロダクトフィードバック
お客様からの要望を基に、プロダクトチームへ製品向上に向けたアイデアをフィードバックします。
◎オンボーディングの実施
初めてシステムを利用する企業様に向けて、ゴール設定、導入進捗管理や機能レクチャー、説明会の実施を行ないサービス定着を図ります。

■採用管理システムRPMとは：
多数の店舗・事業所を運営する大手企業や人材サービスを提供する企業の採用活動における求人応募者対応をスムーズにするサービスです。
自動連携できる求人メディア数が日本トップクラスとなっており、採用業務の自動化対応の機能にも競合優位性を持っております。
「ITreview Grid Award 2023 Winter」採用管理部門にて 8期連続で「Leader」、2期連続で「High Performer」を受賞しております。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・IT業界での法人営業経験をお持ちの方（顧客、ITプロダクトの開発企業での経験）
・法人へのシステム導入コンサルの経験2年以上

【歓迎】
■プロダクトの企画・設計の経験
■Saas企業でのビジネスサイドでの実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区高輪3-19-26 SOC高輪ビル 7F
勤務地最寄駅：各線線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※現在、週1出社での基本在宅勤務※固定残業40時間分を含む（平均残業時間／30時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
※給与・待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■ 職種別研修:ビジネス系・エンジニア系など、外部研修サービスにて受講可能。
■ 階層別研修:新入社員研修(※新卒入社向け)、チームリーダー研修、マネジメント研修と、階層別に必要な研修を受講可能。

＜その他補足＞
【福利厚生】書籍購入補助(上限4,000円/月)、カフェテリアプラン(上限6,000円/月)、快適イス手当（50,000円）、健康診断補助、予防接種補助、食費補助、資格取得報奨金
【保険】健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

完全週休二日,土曜,日曜,祝日,夏季,冬季,GW,産前・産後,育児,介護,特別