楽天コミュニケーションズ株式会社

【楽天グループ】プリセールス◆AI等最先端技術に携わる/ネットワーク等の経験を活かす/福利厚生充実

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【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】
◎体制強化を進めるため即戦力となっていただける方を募集します。

■業務概要：
当社では、クラウド型コンタクトセンターソリューションとして、様々なオムニチャネルに対応しAIを活用し、次世代のカスタマーイクスペリエンスを提供するシステムなどを取り揃えています。潜在顧客を特定し、具体的なニーズを理解した上で、顧客のビジネスオペレーションを強化するサービスの販売、導入を担当する業務です。

・セールス部門の技術サポート/ステークフォルダとの橋渡し役
・プロジェクトマネジメント
（案件によりますが、契約受注後にプロジェクトマネージャーとして、要件定義、設計/構築、スケジュール管理、運用引継ぎまでプロジェクトの進捗管理をメンバーと協業しながら行います。）
・海外メーカーとの各種折衝、調整

■キャリアパス：
・プリセールス組織の中で専門職としてのエンジニア経験と知見を磨きアーキテクトを目指す、さらに専門性を高めたエバンジェリスト職を目指すこともできます。
・受注から導入まではプロジェクトを通して管理を行いますので、プロジェクトマネージメント経験を積む事もできます。
・組織をリードしていくマネージャー職や、他部署(システムインテグレーション、通信/電話サービス等)でのエンジニア経験など、やる気次第で様々なキャリアパスを実現できます。

■ポジションの魅力：
・コンタクトセンターソリューションは当社の重要なサービスの1つであり、AI等最先端技術を使った機能拡張が頻繁に行われます。
・当社内の各サービスとの連携や、グループ企業内および他社サービスと連携させた新しいソリューション提案をすることも可能です。
これらにより、最先端の技術知識を学び、それを活用しお客様の課題を解決するために、リアルな実務経験を通し学び考えることで自身を次のステップへと成長させることができます。

■当社について：
・楽天グループにおけるDX支援会社としての役割を担っています。
・当社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡ります。社内ではこれらの分野におけるプロ達が日々挑戦を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
IPインフラを利用したシステムサービスのシステムエンジニア、ソリューションアーキテクト、ビジネス開発の技術サポート等の経験
英語でのメールの読み書きができる

■歓迎条件：
・コンタクトセンターソリューションのSE経験がある
・IPテレフォニー(VoIP/SIP/RTP/WebRTC等)の基本的な知識を習得している
・システム間API連携機能を利用したソリューション構築をした経験がある
・AI製品とアプリケーション連携を利用したソリューション構築をした経験がある

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1‐14‐1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：田園都市線／大井町線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
TOEIC(R)800点以上を未保有の場合、契約社員採用（契約期間：１年）【契約の更新：有（勤務実績）、更新上限：無】、もしくは正社員採用にて1年以内のスコア取得を選択（スコア未取得の場合減給がございます。（雇用形態の変更はなし））
試用期間中も待遇に変動はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（当社規定による）
住宅手当：社命転勤者には家賃補助あり
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：定年到達後勤務延長制度あり（最大65歳まで）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
中途新人研修、e-learning講座、管理職研修、通信講座、社内勉強会、TOEIC(R)テスト IP受験 、グループセミナー、OJT等の実施、提携の英語学習プログラムの受講制度、ライブラリ（個人学習スペース)

＜その他補足＞
■カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
■オフィス内コンビニエンスストア
■フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」（有料）
■ヘアサロン「Rakuten Salon」（有料）
■ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」（有料）
■マッサージ＆鍼「HARI-UP」（有料）
■社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」
■フットサル、バスケ、サバイバルゲーム等グループ同好会（補助有）
■その他、年末グループ全体納会やランチ会などイベント多数

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

夏季休暇（3日）、年末年始休暇（5日）、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇など
※部署や勤務地によって休日はシフト制となる場合あり