ＬＭＩグループ株式会社

【カスタマーエクスペリエンス】販売の経験を活かせる／店舗を持つ顧客の集客課題を支援する～

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■職務内容：
当社のインストアマーケティングソリューション本部のカスタマーエクスペリエンスでは、商業空間におけるコミュニケーション力を調査をし、調査結果についての分析と改善に向けたコンサルティングを提供しています。
改善に向けたコンサルティングの一環としてAIカメラなどのリテールテックを活用します。小売流通業界における経験と最先端のDXを掛け合わせることで商業空間のアップデートに関わる仕事です。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務詳細：
ファッションやビューティーブランドの店舗についての接客や空間についての調査とコンサルティングを実施するにあたり、顧客への営業活動から、調査管理、調査結果についての基礎的なデータ分析までを担当いただきます。調査管理や基礎的なデータ分析については、実施にあたりはじめはマンツーマンで説明をします。
AIカメラなどのテクノロジーについては、パートナー企業に技術提供を受けるため、システムエンジニアとしての知識がなくとも問題ありません。「現場でどのようなテクノロジーがあると良いか」という、技術とお客様の橋渡しを将来的にはしていただければと思います。
・商空間における接客コミュニケーション調査（ﾐｽﾃﾘｰショッピング調査）の運用管理
・調査結果に対しての分析
・調査、提案プランの作成
・調査員の手配、進行管理

■組織体制：
部長1名、営業サポート1名（2024年2月入社）※こちらにカスタマーエクスペリエンスのメンバー第一号としてお迎えいたします。
会社とは中途社員も多く、多様性が認められ自由に意見が飛び交うフラットで風通しのよい環境です。今後、空間×デジタルという最先端の領域にも積極的にビジネス領域を拡張していくことから、今までのキャリアを活かしながら新しいことにも挑戦することが可能です。

■ポジションの魅力：
独自のAIカメラを用いた顧客動向分析、接客レベルや店内の清潔感の調査など、商空間のプロフェッショナルとして『お客様にとって最適な環境』のご提供が求められます。
各企業の販売促進部や、店舗開発部等の権限を持つ方へ直接ご提案する機会が多く、これまで培った営業力を活かしていただけることは勿論、決裁者との関わりを通じてブランド運営についての戦略的な視点での理解の深化、スキルアップが可能です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・ファッションやコスメ、ジュエリーなどの接客販売経験がある方

【歓迎要件】
・ファッションやコスメ、ライフスタイル業界等での大型店舗や旗艦店でのマネジメント経験
・エリアマネージャー、SVなど店長を束ねたご経験
・基本的なPCスキル（Excelでの関数やピボットテーブルを使った作業について一定の経験、WORDやPowerPointで指示された内容を実行するレベルの経験があり、主体的に調べ、学ぶことに抵抗がない方。）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂8-10-22 ニュー新坂ビル4F
勤務地最寄駅：半蔵門線／青山一丁目駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：14:00～16:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
残業は20時間程度を想定しております。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
（最長6ヶ月）（期間中の条件変更なし）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円まで
社会保険：※社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・GW
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇