フリー株式会社

【パートナー事業部/カスタマーサクセスマネージャー候補】SaaSメガベンチャー/平均残業20時間

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全国3万の税理士事務所の改革を通じて、全国400万の中小企業に変革を起こすカスタマーサクセスマネージャーを募集します。
当事業部のカスタマーサクセスは、税理士事務所のビジネスモデル改善を年単位で支援するプロジェクトマネジメント形の支援です。
そのため、顧客理解の深さと状況理解の速さ、グリップ力の高さを必要とし、セールスやコンサル経験者のネクストステップの場となっています。
【業務内容】【変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります】
・パートナーとなった税理士事務所に対するfreee活用促進の提案、プロジェクト型支援
・マーケティング部門、プロダクト部門と連携したイベントや施策の企画運営
・各種施策や提案内容の継続的な改善、および標準化
【パートナー事業部とは？】
日本の産業構造の最大の特徴は、企業全体のうち「中小企業」が圧倒的な割合を占めること。その数は企業全体の99.7%を占め、私たちの暮らしを根幹から支えています。
その中小企業にもっとも近くから寄り添える存在が「税理士事務所」です。
私たちパートナー事業本部は、パートナーである税理士事務所のビジネスモデルに改革を起こし、税理士事務所が中小企業に提供できる価値の最大化を狙います。
つまり、freeeのパートナー事業とは、税理士事務所自体の業務改革の側面（バーティカルsaas）と、税理士事務所を通したエンドユーザーへの価値最大化の側面（パートナービジネス）を併せ持つ事業です。（代理店営業ではありません！）
【向き合う課題】
・顧客の本質的な課題に寄り添い、顧客に共感しつつも理想に導いていく提案力の習得
・事業を非連続に成長させるため、パートナーを自走させる座組みの企画
・縦割り組織では実現できない、チームを横断した淀みないオペレーションの構築
【キャリアイメージ】
同事業部ではセールス・カスタマーサクセス・事業企画部門・マーケティング部門・プロダクト部門を有するため、事業課題に腰を据えて取り組みながらも、幅広いキャリアステップが可能です。
特にカスタマーサクセス職は、深い顧客理解と鋭い洞察力が得られるため、短いスパンでのマーケティング・プロダクト部門（PdM/PMM職など）への異動実績があります。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】以下いずれかのご経験を2年以上有すること
・SaaSプロダクトやICTなどの導入コンサルやその後のアップセルクロスセルのご経験がある方
・無形商材での営業実績があり、サクセス領域での顧客伴走を行いたい方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
原則出社、一部リモートワークも相談可能です。【変更の範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります】


＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業20時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：近隣に住む場合の手当あり
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
ｰ

＜その他補足＞
■ドリンクフリー、書籍費フリー、使用PC選択可
■「オフカツ！」…「ミニ四駆部」や「自転車部」「ボードゲーム部」など、チームや職種を超えた30以上の部活動あり
■結婚出産時の祝い金・プレゼント贈呈
■産休・育休制度（男性社員含め実績あり）
■「weekly 1on1」…週に1回30分の上長等と面談の時間
■価値基準AWARD、人事評価制度、ジャーマネ制度
■メンター制度…新入社員の相談にのったり、ランチで社員を紹介したりする制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始、有給休暇（入社時に付与）、疾病休暇（有給／年6日）、慶弔休暇