株式会社インフラトップ【DMMグループ】

【フルリモート】カスタマーサクセス◆DMMグループ◆法人向けDX研修サービス・新規事業

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【フルリモート・全国から勤務可能／営業経験・カスタマーサクセス経験を活かして0→1に挑戦したい方必見／生成AI、データ分析など最先端・独自性の高いサービス】
当社で運営するDMM WEBCAMPは10,000名以上のデジタル人材を輩出した実績を持つ教育プログラムです。この度その知見を活かし、デジタル人材育成市場の急速なニーズ拡大に応えるために法人向けDX研修サービス「DMM WEBCAMP DX研修」を新規事業として立ち上げました。順調に顧客が増えていく中でカスタマーサクセスとしてご活躍頂ける方を募集致します。

■業務内容：
（1）既存顧客のフォローアップ
・定期的な顧客面談の実施
・研修後の効果測定と分析
・追加研修やサービスの提案
（2）企業の成果につなげる仕組み作り
・研修前後のスキル評価実施
・業績向上や生産性改善の数値化（コンサルタントとも連携）
・顧客企業のKPIに基づく効果測定レポート作成
（3）顧客満足度向上の取り組み
・研修参加者からのフィードバック収集、分析
・研修内容の改善提案
・顧客ニーズに合わせたカスタマイズ支援

■本ポジションの魅力：
・10,000人以上の育成実績に基づく、信頼性の高い研修プログラムを提案できます。
・生成AI、データ分析など最先端のデジタルスキル研修を扱えます。
・経営層や人事部門責任者との折衝機会があります。
・新規事業の中核メンバーとして、サービス開発や戦略立案にも携われます。
・少人数精鋭チームで、高い裁量権を持って活躍可能です。

■働く環境：
フレックスタイム、フルリモートを導入しております。
月平均残業時間は約20時間とメリハリのつけやすい環境です。
子育てをしながら働いている者も多数おります。

■当社の特徴：
未経験からエンジニアを育成するプログラミングスクールを展開するスタートアップ企業です。また、育てるだけに留まらず次の転職を支援するキャリサポートも手掛けております。2018年にDMM.comグループに入り、スクールの増加等に更なる加速をかけて参ります。急成長フェーズを迎えるスタートアップでこれまでのご実績を活かしませんか？

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか必須　※業種未経験歓迎
・コンサルティングのご経験
・無形営業のご経験

■こんな方にお勧め：
・事業開発／プロダクト開発を0→1で経験し、新たな領域で提供価値の高いサービスを創り上げたい。
・カスタマーサクセスの経験を活かし、徹底的に顧客満足に向き合う環境に身を置きたい。
・難易度の高い課題に対して組織作りをしながら向き合いたい。
※業種未経験歓迎※

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区六本木3-2-1 住友不動産グランドタワー23F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市中央区難波5-1-60 WeWorkなんばスカイオ
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※基本的に在宅でのリモートワークとなります。東京本社・大阪支社どちらかに所属頂きます。

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
残業平均20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給
家族手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■服装自由
■リモートワーク補助手当
■PC支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■GW、夏季、年末年始、有給休暇