株式会社４ＣＯＬＯＲＳ
【横浜／在宅あり】自社開発SaaSのカスタマーサクセスマネージャー※年休130日／残業月平均2H
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～特許取得の動画作成SaaSクラウドサービス「PIP-Maker」を完全自社開発／WLB◎の就業環境／金融業界や保健業界などを中心に600社以上に導入／リモート週3可～
■概要
顧客満足度や顧客との長期契約に直結するカスタマーサクセス部門は、売り上げ規模をここ5年間で年平均140％の成長を続けています。
今回はカスタマーサクセス部門のさらなる組織体制の強化に向け、事業戦略の立案からメンバーマネジメントまでを担っていただけるマネージャーの方を募集します。
■具体的な業務
・チームマネジメント（KPI管理・チームビルディング）
・各種指標の数値向上に向けた戦略の立案・実行
・既存顧客の課題や満足度の調査
・カスタマーサクセスの仕組み化
・メンバーの商談への同行 など
週1回、経営層とマネージャーが参加する定例会議を行っています。
また、必要に応じてスポットで会議を行い、事業戦略を立案、修正していきます。
■組織構成
マネージャー：1名
サブリーダー：1名
メンバー：9名（うち4名アルバイト）
20～30代のメンバーが中心となり、11名のメンバーで構成されています。
3年後を目途にさらなる人員増強も構想しております。
■自社クラウドサービスの詳細
パワーポイントとアバターモデル、 音声合成技術を使って手持ちのPPTから最短5分で動画コンテンツが作成できるクラウドサービスです。「撮影と録音をしなくても誰でも簡単にプレゼン動画が作れる」とニーズが急拡大。累計600社以上のご利用者様によって11万本超の動画が作成され、 累計500万人以上の方が視聴しています。（2024年4月時点）
また、インタラクティブ機能（動画内アンケート・クイズ機能・遷移誘導・個別最適化）を実装した動画で、≪PPT×動画×アバター×音声合成×インタラクティブ≫は特許取得済み。インタラクティブ機能を実装した動画はHTML形式動画となっておりMP4動画の1/10のサイズで視聴側にもサーバー負担も少ないだけでなく、個別最適化による学び時間の効率化やクイズ機能による習熟度向上、ログ分析によるコンテンツ改善や顧客ナーチャリングも可能となっています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
※業界未経験歓迎※
■必須条件：
・カスタマーサクセス部門もしくは営業部門での事業戦略の策定経験、マネジメント経験
・チームマネジメント経験
■歓迎条件：
・IT業界でのマネジメント経験
・動画作成ツールやSaaS製品の営業経験
・PowerPointを含むプレゼンテーションツールの高いスキル
・新規事業やプロダクトの市場導入経験
勤務地
本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザビルディング13F
勤務地最寄駅：JR線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
・アクセス：横浜駅きた西口 徒歩3分
・週2，3日の在宅勤務と出社の併用
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:30～13:30）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月平均2時間以内
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
0年3ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※試用期間中（3～6か月）は有期雇用扱いとなります（正社員登用前提）
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間：3～6か月
※試用期間中は本採用時の年俸を12分割した金額より1割減となります
契約の更新：無
給与
650万円～850万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：6,500,000円～8,500,000円
＜月額＞
541,666円～708,333円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：単身者かつ賃貸に限る※横浜1.5万、それ以外は1万
社会保険：補足事項なし
退職金制度：会社負担で積立
＜教育制度・資格補助補足＞
・入社後は社内システムや自社サービスの利用方法などについて数日間から1カ月程度のオンボーディングでお伝えします。
・各種研修制度、スキルアップ支援あり
＜その他補足＞
・テレワーク手当（月1万円）
・ジム会費負担
・各種イベント・レクリエーションあり
・服装自由
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数130日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、特別休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
当社の主要製品は、簡単な情報の入力で動画を作成できるアバターソリューション「PIP-MakerR」です。しかし、私たちにとってご契約のタイミングは、まだお客様に貢献できたとは考えていません。実際にお客様にPIP-MakerRを使っていただき、お客様の課題を解決できたときにこそ、私たちのご提供するサービスは役に立ち始めたと考えています。だからこそ、営業担当やサポートチーム、コンテンツ担当などによる運用サポートをとても大切なことだと考え、想像以上の＋αなサポートを行うホスピタリティとスピーディな対応を心がけています。- 所在地
〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザビルディング13F- 設立
- 2006年10月
- 従業員数
- 35名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
