株式会社ラクス

【大阪】電子請求書発行システム「楽楽請求」のカスタマーサクセス◆業務効率化 SaaS／プライム上場

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電子請求書発行システム「楽楽請求」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

■職務内容：
◇導入支援
楽楽請求をご契約いただいたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり20～30社程度ご担当いただきます。
◇運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽請求での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。
◇アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。
また楽楽精算を導入いただいている顧客に対し、楽楽請求の活用いただくよう電話やWEB商談にて提案を行います。
◇KPI　※以下（例）
・運用開始率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
・運用定着率：システム導入完了後の顧客の運用定着スムーズ運用できているか　
・アップセル：件数、金額、リード数
※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

■担当プロダクト：
2024年10月からスタートした、ラクス内でも一番新しいプロダクトです。
紙、電子などさまざまな発行方法で届く請求書を一元管理でき、インボイス制度対応はもちろん、仕訳や支払業務を効率化します。

■教育体制：
・集合研修（経理業務に関する内容や商材にについて）
・現場研修（経理業務の深堀り、請求書申請～処理・受取業務のフロー、プロダクトに関してのインプット）
※独り立ちまで約3～6ヶ月程度

■福利厚生欄記載以外の就労支援
子の看護休暇／ベビーシッター補助制度／バックアップ休暇／社内サークル／社内交流イベント

■本ポジションの魅力：
安定基盤の環境下で、新組織構築およびカスタマーサクセスのサービス構築の経験ができるラクス内では最も新しいプロダクトです。
他楽楽シリーズで蓄積されたノウハウがある中でより良い組織・サービスを提供していくための新しい仕組みを構築する経験をすることが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須経験：
・4年制大学卒業以上
・提案を含む顧客折衝経験
※下記のご経験の方が活躍されています。
ソリューション営業経験（有形無形不問）／カスタマーサクセス・導入支援経験／コールセンターSV経験／システム開発経験

■歓迎条件：
・社会人経験4年以上
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・経理に関連する分野での業務経験（簿記等）

＜勤務地詳細＞
大阪第2オフィス
住所：大阪府大阪市北区角田町８番４７号阪急グランドビル14階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
https://www.rakus.co.jp/company/map/

＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月額10万円
家族手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍貸し出し制度
■階層別研修の定期実施（管理職、リーダー、新人向け等）

＜その他補足＞
■時短勤務制度（育児、介護）
■ベビーシッター補助制度
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
■ラクスマイル制度：お子様不要の場合、所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
■私服通勤、社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント、社内カフェ
■深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当
■家族手当：子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、産前・産後休暇、子の看護休暇、慶弔休暇、シックリーブ（病気の際の有給休暇）、時間休暇、特別休暇、生理休暇、母性健康管理休暇、バックアップ休暇