株式会社アシスト北海道

【IT／札幌／在宅可／UIターン実績多】サポートセンターのマネージャー（企業向けのIT技術支援）

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■業務内容：
(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアの技術サポートサービスを担っております。
本サポートサービス（顧客のQA・障害対応など・技術情報配信）のマネジメント職に従事頂きます。

■業務内容：
担当課のマネジメント全般（担当課の課題対策／戦略立案、育成、チームビルド、評価、労務管理）および付随する業務

※サポートサービス技術者の業務内容
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。

■入社後の流れ：
・5~10名の課を担当いただきます。アシストグループの他拠点のマネージャーとも連携しながら、チームビルディングやサポートサービスの安定提供、その他付随するマネジメント業務を担っていただきます。

■働き方：
・完全週休二日制
・24/365のシフト勤務体制あり
　シフト担当枠は9名。3交代制の12日サイクル（日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日）

■魅力点：
(1)取引先は、国内優良企業約6,500社。上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニー多数(2)「人」を最も大切にする社風で、仕事もプライベートもコミュニケーションが多く、和気あいあいとした雰囲気です(3)平均残業15～20h／月程度。年間休日120日と働きやすい環境です(4)グループ会社のアシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWorks」の「新卒入社VS中途入社：どちらも満足度が高い企業ランキング」（集計期間2016年1月～2021年8月）において、『（全業種）19位』、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・部下の育成・マネジメント経験3年以上、またはIT業界のプロジェクトマネジメント経験3年以上
・チーム運営のご経験（課題分析／戦略／立案、育成、チームビルディング）
■歓迎条件：
・IT業界ご経験者
・ビジネスマインドを持ち、会社を共に創っていきたい意欲の高い方歓迎！

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅：JR、地下鉄線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜勤務地補足＞
※テナントビル館内に喫煙ルームあり

＜転勤＞
無
転勤は想定しておりません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
従業員の月間平均残業15～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
役割に人をつける役割人事制度。 毎年5月に役割改定の機会があり、年間評価の結果に応じて給与変更

＜試用期間＞
3ヶ月
※同条件

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
規程する資格に応じて一時金を支給

＜その他補足＞
健康保険共用施設

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇16日～26日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

24／365のシフト勤務体制があるため月単位の変形労働時間制となります