株式会社エコーステーション

【川越駅】カスタマーサポート◆PCやプリンター等OA機器に関するお客様対応◆取引先2300社越え

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■業務内容：
お客様の環境に合わせて導入して頂いた機器や各インフラ（ネットワーク・セキュリティ）の定期点検や障害発生時の対応など

▼詳細：
既存のお客様先へ訪問しコピー機やPCのご利用状況や相談事をヒアリングしながら、お助けをすることがメインです。
点検や不具合の連絡があった際には業務に支障が出ないように迅速な対応を求められます。
より技術的なサポートが必要な場合は、社内のテクニカルサポートエンジニアが対応します。

■キャリアパス
将来的に技術力をより高めたい方はテクニカルサポートエンジニア、よりお客様に幅広く商材提案をしたい方はITコンサルとしてステップいただくことも可能です。

■組織構成・研修：
部全体では9名が就業しており、カスタマーサポートは3名です。
年齢層：20代後半～30代前半。マネジメント層は30代後半～40代前半が中心となります。
まずは2週間ほどで扱う製品などについて学んで頂き、その後は実務中心のOJTを行っていきます。入社後に取得頂く資格については、希望があれば社員からの勉強会なども実施可能です。

■川越市の地域貢献
設立以来地域とのつながりを大切にしてきている当社では、地域の清掃活動や地域イベントの参加、川越市のサッカーチームのスポンサーなど様々な取組に積極的に参加しております。
取組事例：
・月1回の地域清掃活動
・小江戸川越ハーフマラソン参加
・百万灯夏まつり出店
・川越まつり出店
・鶴ヶ島産業まつり出店
・COEDO KAWAGOE F.Cサッカーチームのスポンサー
お客様や地域との距離が近いことに魅力を感じ、入社している社員が多く在籍しています！

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件【下記いずれか該当する方】
・サービスエンジニア経験者
・車両整備士経験者
・OA機器やPC等に何かしらの親和性のある様なご経験をお持ちの方。
※家電量販店での接客経験者や、PC・OA機器などのメンテナンス経験者など。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：埼玉県川越市脇田本町11-13
勤務地最寄駅：東武東上線／川越駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：90分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■休憩：午前15分、お昼45分、午後15分を２回　■残業：月平均30時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
1~3か月（本人の能力により流動的）給与に変動はございません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給　※車通勤の場合、電車通勤での金額が上限
家族手当：二親等まで自社サービスの利用を一部負担
住宅手当：入社時に引っ越しを伴う場合
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳
60歳～65歳まで毎年ごとに再雇用契約にて更新可能

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
Webe-ラーニング、基礎共通研修、フォローアップ研修、メーカー別営業・技術研修、階層別研修、マネジメント研修など




＜その他補足＞
■EST　Cafe
■資格取得支援
■自己啓発支援
■各種貸付制度
■小江戸光手当（自社の光回線契約に対し、月4500円負担）
■社販手当（1万円以上の購入に対し4000円支給）
■身嗜手当（仕事に必要なものなど4000円以上の購入に対し4000円支給）
■委員会手当
■報奨金制度、ギネス制度、住宅支援制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～40日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数113日

基本土日祝休み（会社カレンダーあり）
年末年始休暇、慶弔休暇、傷病休暇、介護休暇、産休制度休暇、特別休暇等