株式会社コンベックス

【IT業界経験歓迎】カスタマーサクセス◆住宅・不動産業界向けSaaS／リモート可

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【セールステックSaaS／土日祝休み／平均残業20h程度】
当社は「世界中に“良縁”を。」をコンセプトに、セールスエンゲージメントツール『Digima』というSaaSプロダクトを展開しています。

■具体的な業務内容
お客様の課題によってツールの使い方は様々。プロダクトのプロとして、お客様が最大限『Digima』を使いこなして課題を解決するよう手助けするお仕事です。具体的には、下記業務をお任せいたします。
・オンボーディング支援
・オンボーディング後の利用促進サポート（クライアントに向けた勉強会の実施など）
・サービス利用率向上に向けた継続的な施策検討/実行
・契約更新・アップセルに向けたアプローチ/対応
・開発チームとの連携
　-顧客の声を元に、よりよいプロダクトや顧客体験を生み出すための連携
※リーダー/マネジメント経験がある方には、チームマネジメントもお任せしたいと考えております。

■営業支援ツール『Digima』とは：
住宅・不動産業を中心に、非効率な営業活動に代わってクライアント毎に最適化された手法で顧客との接点を作り出すものです。ご利用いただく企業様へ導入・活用を目的としたコンサルティング営業をご担当いただきます。効率的な働き方が出来る世界を作ることによって、顧客の発展に寄与します。

■就業環境：
・オンボーディング中はオフィス出社となります。
独り立ち後はリモートワークを推奨していますので、コロナ収束後もリモート環境での就業を予定しています。
・平均残業20H程度とプライベートの時間も大切にした働き方が可能です。

■研修体制：
入社後1か月ほどは研修期間とし、先輩社員の商談同席等を行いながら業務を把握いただきます。

■配属部署について：
カスタマサポートとカスタマーサクセスを統括している部署への配属となります。現在のメンバーは11名（マネージャー2名、メンバー9名）です。20代後半～40代後半と幅広く、メンバーそれぞれが自分の強みを発揮して助け合うフラットな関係性を築いています。現在産休中のメンバーも在籍しており、小学生以下のお子様がいる場合は積極的にリモートワークを取り入れるなど、子育てをしながら働く方への環境整備にも積極的です。

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験

■歓迎条件
・住宅・不動産業界での営業経験（ハウスメーカー、不動産仲介など）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-15-1
勤務地最寄駅：JR山の手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※ご経験スキルに応じて「契約社員」でオファーさせていただくこともございます。

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJTとなります

＜その他補足＞
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
■服装自由
■健保保養施設、401K、生命保険、ベネフィットステーション

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

■夏季休暇5日、年末年始7日、有給休暇：入社半年経過後10日～最高20日※昨年度の有休消化率実績：79.8％、育児・介護休暇あり