株式会社ラクス

【楽楽精算】カスタマーサクセス◆ベンチャー出身者歓迎/東証プライム/楽楽シリーズNo.1プロダクト◆

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◆◇時価総額は業界トップクラス/ベンチャーから大手SaaSへ挑戦/23期連続増収/楽楽シリーズでお馴染み/ワークライフバランスを整えつつより高いスキルを◇◆

■楽楽精算とは？
<商材魅力>国内で最も選ばれるクラウド型経費精算システム。16,000社を超える導入数を誇り、インボイスを追い風に、2023年3月からの1年で1,000社以上が導入。
<組織課題>最も営業手法が確立され、他製品のロールモデルとなる組織。より高度な営業体制を構築するため、AI活用や自動化を推進することが課題。

■ラクスCS -顧客の「ありたい」を実現する -
<オンボーディング重視>初回接点の目標設定を重要視し、活用法にとどまらず、業務フロー自体の改善まで踏み込んで提案をしていきます。
<提案要素が強め>パッケージ要素が強めの他SaaS製品と異なり、顧客課題に応じたオプション提案を行い、組織に最適なプロダクトを目指していきます。【変更の範囲：会社の定める業務】

■「安定」と「成長が」比例する大手SaaS
【明確な業務分担】導入完了率をKPIとし以降のサポートは外部委託しています。再現性を最重要視した組織でCS業務に集中でき、高い提案スキルが身につきます。
【家族も人生も大切に】週1回の在宅勤務、93.2%の有休消化率、最大6万円/人の子ども手当、残業19.8H/月など、転勤なく長期目線のキャリア形成が可能です。

■組織構成
中途入社率98%、IT/SaaS以外の異業界出身者が約65%を占めます。20代後半から30代前半の社員が多く、PDCAを高速で回し成長に繋げる文化が特徴です。楽楽精算は都内の中小企業を中心に拡販してきた為、今後は大手企業や広域への展開が重要な組織です。

■長期就業が叶う環境
<幅広いキャリアパス>若手マネジメントを多く登用しています。CSで得た顧客の声を、企画/マーケ領域にて生かす社員もおり、横のキャリアも形成可能です。
<透明評価>成果に繋がる行動を「コンピテンシー評価」で昇格/昇給に反映し、創出した成果を「パフォーマンス評価」で賞与還元する制度を運用しています。
<仕事も家庭も>月単位で就業時間を変更でき保育園の送迎をしたり、勤務時間及び評価スタイルが選択できる制度を活用し、家庭と両立するメンバも多く在籍します。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！第二新卒歓迎！＞

■必須条件：※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・営業経験（無形・有形不問）※ソリューション営業必須
・カスタマーサクセス、導入支援経験
・コールセンターSV経験
・システム開発経験

■歓迎条件
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
・経理に関連する分野での業務経験（簿記等）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜転勤＞
無
原則転勤なし。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中、条件面に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（上限月10万円）
家族手当：子1人…3万、子2人…5万、子3人以上…6万※月額
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
当社には金融・不動産・メーカー等多種多様な業界出身の方が在籍していますが、以前IT教育事業を手がけていたこともあり、教育・育成が充実しているため、IT知識・技術の習得も効率良くできます。

＜その他補足＞
■社員持株会制度
■資格取得（自己啓発）奨励金制度
■慶弔見舞金制度、ベビーシッター補助制度
■ラクスマイル制度…お子様不要の場合、所定就業時間を前後1時間まで30分単位で変更可
■赴任手当、出張手当、役職手当
■私服通勤、社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等)、社内交流イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇2日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始休暇、夏期休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇（取得後の復帰率100％）、子の看護休暇（1人につき5日間）、バックアップ休暇、介護休暇、有給休暇（消化率80％以上 ※2019年3月期実績）