株式会社Ｌｅａｎ　ｏｎ　Ｍｅ

【大阪】カスタマーサクセス/障がい者支援者向けサービスで社会貢献度◎/フルリモート可能

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～ダウン症の弟を持つ代表が、社会の見えない障壁を無くすことを目指し設立したベンチャー／顧客課題に向き合うご提案が出来る裁量権ある環境◎～

■仕事内容：
当社の主力サービスである、障がい者支援者向けオンライン研修サービスのカスタマーサクセスをお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■仕事の流れ：
主力サービスの福祉特化型e-learningサービスのオンボーディングサービスの活動をお任せします。
顧客満足度の向上や改善提案による解約率の低下がミッションとなります。
・サービス導入のオンボーディング
・施設ごとの課題ヒアリングと改善提案
・勉強会や交流会などのイベント企画、実施
・商品単価の向上や他商品導入のご提案
・市場動向の調査

■福祉特化型e-learningサービス：
人手不足で人材教育にリソースを割けない現場に向けて、知的障碍者との向き合い方を著名講師が幅広い分野で解説しております。
＜サービスの特徴＞
◎障がい福祉に特化した動画コンテンツ
障がい福祉の専門家による短時間動画
義務研修・障がい理解・支援の事例など、事業所の状況や職員のレベルに応じたコンテンツを毎月追加しています。
◎研修計画も作成可能
◎サブスク形式で"いつでも""忙しくても"学べる
◎累計利用人数8万人
◎累計利用施設数5,200施設

■働く環境：
約25名
◎リモート勤務がメイン：週１～３回のオンラインMTGを行っています。
◎メンバーへのリスペクトをし合う文化であり、目標に向かうプロセスを重視しています。
◎障がい者雇用企業向けの事業や家族向けの事業展開を今後想定しており、事業規模の拡大や新規事業の立ち上げに向け、100名超の組織を目指しています。

■当社のビジョン：
「障がい者にやさしい街づくり」
障がいのある方とその家族が将来のライフプランについて、希望を持ち見通しを立てられる社会をつくるために生まれた会社です。
私たちは、障がいのある方の視点に立ち、その支援者の視点に立ち、障がいのある方を取り巻く社会の視点に立ちます。
率先して障がいへの理解を深め、歴史と現状を認識した上で、固定観念に縛られることのない柔軟な姿勢と発想を持ち合わせ、未来のありたき社会に向けて歩む先駆者でありたいと思います。

変更の範囲：本文参照

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記どちらも必須
・法人営業経験3年以上
・顧客課題について深掘った提案をされてきた方

■歓迎条件：
・IT･Saas業界での勤務経験
・カスタマーサクセス等でアップセル（客単価向上）のご経験
・データから顧客の課題を仮説立てし解決に結びつけた経験

＜勤務地詳細＞
大阪支社
住所：大阪府大阪市淀川区西中島1丁目9-20 新中島ビル8階GH
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無し】

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
1日あたりの所定労働時間：８時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞



＜その他補足＞
■健康診断
■共済保険
■ストックオプション発行予定

弊社では、リモートワーク中心によるコミュニケーション不足改善のための施策（経営合宿、全社合宿、代表との1on1など）を随時企画して実施しています

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏季、年末年始（12月31日、1月1日、2日、3日）、その他会社の定める休日
法定休暇の他、慶弔休暇、特別休暇