株式会社クラウドワークス

【カスタマーサクセス/リーダー候補】アシスタント人材マッチングサービス／年120％成長のHRTech

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〇●人材×IT／働き方改革・労働環境改善に寄与する社会貢献性高いビジネス／幅広い職種や業界、企業知識が身につく／フレックス●〇
「様々な理由で働きに出られないがスキルを持つ在宅ワーカー」2000名が登録するITサービス『クラウドワークスエージェント』のカスタマーサクセスをお任せします。
★人材はメイン事業であるCrowdWorksに登録する500万人から厳選しています

■業務内容：変更の範囲：会社の定める業務
＜CS業務＞
・既存顧客向けのアップセル施策を企画・実行
・アカウントプランニング
・既存顧客のフォロー対応（オンボーディング支援など）
・ヘルススコアの運用・改善
・継続率向上の取り組み
・データ分析
・顧客事例インタビューの推進
・その他事業に貢献できる戦略・施策の企画実行
＜フォロー業務＞
・アシスタントの問い合わせ対応／フォロー面談（オンライン）
・アシスタント、企業のオンボーディング支援
・アシスタントや社内育成用FAQ作成
・ヘルスケア運用
・継続率向上のための業務改善

■業務詳細：
・KPI：アップセル／クロスセル
・担当社数：100～150社（増員することで担当数は減らしていきます）
★担当顧客は企業規模により分けていますが、業界セグメントは無く幅広い顧客と関われます。

※サービス特徴
・事務領域の在宅アシスタント人材をマッチングするサービス
https://bizasst.jp/client/
・オンラインワーカー500万人超の登録を誇る「クラウドワークス」の登録者データべースを活用し、顧客ニーズにあわせて全国からハイレベルなアシスタントのアサインが可能

■組織構成：
2名の営業経験者が在籍しています。
経歴：人材派遣会社／システム販売

■キャリアアップ：
同社では人材業界だけでなく、ITや広告など幅広い業界からの中途入社者が在籍しています。オンボーディングに力を入れている、かつ適正な評価を実施しているため中途入社でも20でマネジメント人材となっている方もいます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の法人営業経験またはコンサルティング経験3年以上

■歓迎条件：
・人材系事業での就業経験のある方

＜勤務地詳細＞
不動前オフィス
住所：東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階
勤務地最寄駅：東京急行電鉄目黒線／不動前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

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＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】

＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める場所※テレワークを行う場所を含む】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円／月
住宅手当：10,000円／月（オフィスから半径3km以内）
社会保険：関東IT健保加入
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
・各種社会保険
・住宅手当（社内規定に準ずる）
・交通費支給（上限あり）
・書籍購入費補助制度
・リモートワーク制度
・副業OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇3日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、夏季休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔、生理、産前産後、介護等）
※その他会社が定める休日