楽天コミュニケーションズ株式会社
【二子玉川駅/楽天グループ】テクニカルマネージャー◆通信事業をリード/英語を活かして/福利厚生充実◆
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【楽天グループ/モバイルネットワークのリーディングカンパニー/福利厚生充実】
楽天モバイルが保有するモバイルネットワークを法人展開する当社にて、
次世代クラウド型コンタクトセンターソリューションのテクニカルアカウントマネージャー業務を担当いただきます。
■業務概要:「※変更の範囲:会社の定める業務」
・有償支援サービス契約のあるお客様へのコンタクトポイント
・重要障害調査報告書の作成
・オープンされた障害管理チケットの進捗管理
・ソリューション開発ベンダーと協力し重要障害の早期解決促進
・ソリューション開発ベンダーへのサービス運用についての折衝や改善提案
・新しいお客様への有償支援サービス提案
■業務のやりがい:
常に新しいサービス、課題が生み出される現場に身を置き、複数の関連チームと横断的にかかわり、よりよいサービスを作る為の仕組みや関連する知見、ナレッジを生み出すことに貢献できます。
また、要求されたことだけを、実行するのでなく、自ら企画/提案/実行を行う事も可能です。
■得られるスキル:
・プロフェッショナルサービス運営での顧客マネジメントノウハウ
・ハイレベルな論理的問題解決能力
・お客様へのプレゼンテーション能力
・楽天グループ内の通信サービス提供企業として、楽天グループ内のモバイル、IoT等、常に新しい技術に携われる機会
・海外エンジニア、プロジェクト・マネージャー等との交渉や折衝を通してのコミュニケーション能力向上
■当社について:
当社は、楽天グループにおけるDX(デジタルトランスフォーメーション)支援会社としての役割を担っています。
楽天グループが持つテクノロジーと資産を掛け合わせ、当社独自の付加価値を加えたソリューションを法人のお客様にお届けし、お客様のデジタル変革に貢献するというミッションを掲げています。
当社が提供するソリューションは、従来のIP電話/インターネット接続に加えて、モバイル、IoT、クラウド、コンタクトセンター等多岐に渡り、社内ではこれらの分野におけるプロフェッショナル達が日々チャレンジを続けています。
■求める人物像:
・お客様の立場になって行動できる方
・チャレンジ精神を持ち何にでも積極的に取り組める方
・粘り強く他者と誠意を持って交渉が出来る方
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:すべて必須
・IPネットワークを利用したシステム/サービスの、設計・構築・運用
・プロジェクトマネジメント
■歓迎条件:
・コンタクトセンターソリューションの構築・運用フェーズで業務担当されたご経験
・IPネットワーキングについての基本的な知識をお持ちの方(CCNAレベル以上)
勤務地
本社
住所:東京都世田谷区玉川1‐14‐1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅:田園都市線/大井町線/二子玉川駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<勤務地補足>
【変更の範囲:本社オフィスおよび会社の指定する場所(会社が認めた場所に限る)】
<転勤>
当面なし
<オンライン面接>
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~15:00
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:00~17:30
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
TOEIC(R)800点以上を未保有の場合、契約社員採用(契約期間:1年)【契約の更新:有(勤務実績)、更新上限:無】、もしくは正社員採用にて1年以内のスコア取得を選択(スコア未取得の場合減給がございます。(雇用形態の変更はなし))
※試用期間中も待遇に変動はありません。
給与
600万円~1,200万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):400,000円~600,000円
固定残業手当/月:83,000円~90,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
483,000円~690,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年2回(6月・12月)
■賞与:年2回(6月・12月)
※いずれも人事評価による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(当社規定による)
住宅手当:社命転勤者には家賃補助あり
社会保険:各種社会保険完備
退職金制度:定年到達後勤務延長制度あり(最大65歳まで)
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
中途新人研修、e-learning講座、管理職研修、通信講座、社内勉強会、TOEIC(R)テスト IP受験 、グループセミナー、OJT等の実施、提携の英語学習プログラムの受講制度、ライブラリ(個人学習スペース)
<その他補足>
■カフェテリア(朝食・昼食・夕食無料)
■オフィス内コンビニエンスストア
■フィットネスジム「Rakuten Fitness Club &Spa」(有料)
■ヘアサロン「Rakuten Salon」(有料)
■ランドリーサービス「Rakuten Cleaning」(有料)
■マッサージ&鍼「HARI-UP」(有料)
■社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」
■フットサル、バスケ、サバイバルゲーム等グループ同好会(補助有)
■その他、年末グループ全体納会やランチ会などイベント多数
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数121日
夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇など
※部署や勤務地によって休日はシフト制となる場合あり
会社概要
- 事業概要
■企業概要:
楽天グループの通信中核会社として『The New Value Enabler towards our Digital Society 』というビジョンのもと、従来からの固定系通信サービス(マイライン、IP電話、インターネット接続サービス)に加え、モバイル、クラウドサービスなど今後の『Everything over Digitalization』を見据えたソリューションを提供するICT事業の会社です。IP プラットフォーム上での音声やデータ、コンテンツやアプリケーションなどの新たな可能性を創出すべく、さらなる事業展開・拡大を目指します。- 所在地
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1‐14‐1 楽天クリムゾンハウス- 設立
- 2000年3月
- 従業員数
- 254名
- 上場市場名
- 非上場
- 平均年齢
- 44歳
応募方法
応募方法
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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