SOLIZE 株式会社

【東京・千代田区】カスタマーサクセス（AI×自社開発SaaS）※チームリーダー候補／スタンダード上場

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～ITソリューションの導入支援、業務コンサルティング経験歓迎／SaaS事業の急拡大進行中／「AI×SaaS」の領域で幅広い経験を積むことが可能／2024年スタンダード上場～

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
SOLIZE Innovations 事業部でカスタマーサクセスパートナーとして、「AI×自社SaaS」の導入支援をしていただきます。
主な業務は、自社のAI×SaaS事業の急拡大にともない、自社製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティングをメインに、営業部門と連携したアップセル/クロスセル提案、顧客要求把握とプロダクト開発部門へのフィードバックなど、チャーンレートを低減とPMF達成に貢献いただきます。

■具体的な業務内容
・国内製造業（プラント、ゼネコン、自動車業界など）に対する「AI×自社SaaS」の導入支援、コンサルティング
・カスタマーサクセス業務全般（定期的な顧客とのMTG、利用状況把握、分析、改善提案など）
・営業部門と連携したアップセル/クロスセル提案
・顧客要求把握とプロダクト開発部門へのフィードバック
・AI SaaSカスタマーサクセスチームのマネジメント（チームリーダー候補）

■魅力点
・「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア
事業開発や製品開発部署と密接に連携しながらSaaS事業の急拡大を推進するため、今後さらにニーズが高まる「AI×SaaS」の領域で幅広い経験を積むことが可能です。
・新規事業の推進経験
ローンチ間もないプロダクトもあり、そちらの推進も担うことになるため、
新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことが可能です。

■募集背景
製造業での「AI×DX」による変革が加速する中、わたしたちは製造業特化型の「AI×SaaS」として、自然言語処理技術や生成AIを活用した自社開発のSpectA（スペクタ）シリーズを扱うSaaS事業の急拡大を進めています。
上記にともない、カスタマーサクセスのための導入支援、導入後のコンサルティングをメインに、営業部門、事業開発/製品開発部署と連携したチャーンレート低減、PMF達成に向けた戦略立案など、AI×自社SaaSのカスタマーサクセスチームのリーダー候補として活躍頂ける方を募集いたします。

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・ITソリューションの導入支援、業務コンサルティング経験

■歓迎要件
・エンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス経験3年以上
・プロジェクトマネジメントの経験2年以上
・AI活用を伴う、DXプロジェクトの経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区三番町6-3 三番町UFビル3F
勤務地最寄駅：半蔵門線／半蔵門駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

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＜転勤＞
当面なし
【変更の範囲：会社の定める拠点】

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
特記事項なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：特記事項なし
住宅手当：社内規定による
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：特記事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401Ｋ）

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■2週間の研修後、3ヶ月から半年のOJTがあります。
それ以外の期間にもさまざまな研修プログラムがあります。

＜その他補足＞
時間外勤務手当、深夜手当、休日出勤手当、通勤手当（当社規定による）、出張手当、在宅勤務手当（当社規定による）
確定拠出年金制度、ホットライン窓口、ベネフィットワン加入、健康保険組合保養所、定期健康診断、慶弔金制度、社員持株会、くるみんマーク取得企業（2019年～）

完全週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

GW休暇、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇、特別休暇（記念日・慶弔・出産・結婚・リフレッシュ等）、産前/産後休暇、育児休業、子の看護休暇、母性管理休暇、介護休暇、介護休業
※有給休暇は入社時付与