株式会社IIJエンジニアリング

【IIJグループ・第二新卒可】ITサポート/メール等問合せ対応をお任せ◆実働7.5h/フォロー体制◎

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●IIJグループの安定基盤の為、フォロー体制充実で安心して就業
●サポート部隊のリーダーやインフラエンジニアなど幅広いキャリアパス有
●半期毎に目標面談を実施。キャリア形成について相談できます
●東証プライム上場のIIJGr勤務で安定のWLBを実現/中途社員比率8割

■業務内容
IIJが法人向けに提供しているクラウド型のWebアクセスセキュリティサービスを運用するチームにて、以下の業務を担当していただきます。

■職務内容
顧客からの問い合わせに対してメールや電話によるサポート業務をお任せいたします。
●プロキシを使用したインターネット通信のサポート業務
・サービス仕様に関する問合せ対応
・通信不具合の調査、サービス障害に関する対応
・CLI(コマンド操作)、GUI(ブラウザ画面上)での設定変更対応
・メール/電話での問い合わせサポート対応

■業務魅力
一次対応チームからエスカレーションを受けて機器の設定変更などを行う、サポート業務の中でもよりテクニカル要素の強いポジションです。
高度対応もサービス主管側に頼ることなく、9割をチーム内でクローズさせており、高い技術力を持つエンジニアが在籍しています。

■働き方
100%自社(本社)勤務/IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社に向け社内制度を拡充。

充実した研修制度
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能

■企業概要
当社はIIJ(日本初、国内インターネット接続事業者として創業)の運用業務を担当。IIJグループはサービスの企画・設計構築~運用・顧客サポートまでグループ内で完結。当社は業界最高水準のネットワークサービスを守りつづけてきた実績とノウハウをもとに、ネットワーク運用監視、ヘルプデスクからインフラ設計・構築まで、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【必須経験/知識】
・デスクワークでの顧客対応経験（経験年数不問）
・ネットワークおよびLinuxの基礎知識をお持ちの方
└IT関連の資格保有等歓迎

■尚可要件
・IT業界での就業経験をお持ちの方

＜必要資格＞
歓迎条件：シスコ技術者認定CCNA、ITIL資格認定試験Foundation Certification、ITIL資格認定試験Practitioner Certification、ITIL資格認定試験Manager’s Certification、ITパスポート、LPICレベル1、LPICレベル2、Linux技術者認定試験 LinuCレベル1、Linux技術者認定試験 LinuCレベル2

＜勤務地詳細＞
【本社　神田オフィス】15階
住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階
勤務地最寄駅：小川町・淡路町・御茶ノ水駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
補足事項なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:30
10:30～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
通常3ヶ月
試用期間中も、労働条件に変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
・OJT(スキル・経験に応じて実施)
・社内有志による勉強会
・IIJ研究所主催の技術勉強会
・社外研修
・資格取得奨励金制度(一次金を支給)



＜その他補足＞
・契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・退職金支給
・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・完全週休2日制（年間120日以上）
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇
※体調に配慮してシフトを決定
※休み希望提出可能