東京海上アシスタンス株式会社

【未経験歓迎／2/3入社】カスタマーサポート※サービス案内／月26.9万～／年休124日／東京海上G

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●東京海上ホールディングス100%出資の子会社
●入院時選べるアシスト等サポートデスクの運営をお任せ
●残業月10～20時間程度／様々な業界経験者が活躍中！

■業務内容：
入院時選べるアシスト等サポートデスクの運営をお任せいたします。（入院および火災特約加入者への受発信業務）

自動車事故により入院されたお客様（自動車保険）および火災事故に遭われたお客様（火災保険）へ各種サービスをご案内する業務です。お客様に寄り添った丁寧な顧客対応が求められます。入院時ではお花やホームヘルパー等の手配、火災は IH クッキングヒーターや消火器等の手配に加え、お客様からのサービス内容やお申込み等のお問い合わせにも対応します。

■具体的な業務：
受発信業務をお任せします。
【発信業務】15～20件／日程度
・自動車・火災事故に遭われたお客様に対して、各種提供サービスの概要説明
・サービス利用の定期的なご案内
・提携会社へ各種提供サービスの手配連絡 等

【受信業務】10～15 件／日程度
・お客様からの各種サービス内容の問い合わせ、お申込みの受付
・サービス利用可能額のお問い合わせ 等

■人員構成：
東京19名、福岡18名（20代～50代）
少人数の職場でメンバー間の距離も近く、コミュニケーション（雑談含む）も活発なので楽しくお仕事ができます。研修体制やフォロー体制が充実しているので、業界未経験者でも安心して勤務ができます。
※新卒社員に加え、ホテル、メーカー、教育、金融、美容等、様々な業界出身者が活躍中です。

■提供サービス例：
・病院への書籍・DVDのお届け
・お見舞い御礼提供（カタログギフト）手配業務
・入院時の家事代行（ホームヘルパーやベビーシッター）派遣に伴う手配業務
・火災事故防止のための各種商品の手配 等

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／
■必須条件：
・PCスキル（Word、Excel基本操作）

■歓迎条件：
・コールセンター経験
・受発注業務等の折衝・調整業務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川4-12-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:00
11:30～19:30
13:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
職務限定正社員
期間の定め：無
※転居の伴う異動の無い職務限定正社員です

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：6ヶ月定期代を年2回支給
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助
・通信教育補助制度

＜その他補足＞
■会員制福利厚生サービス
■東京海上日動健康保険組合特約保養所
■定期健康診断、入社時健康診断、インフルエンザ予防接種
■住宅ローン金利優遇制度
■個人型確定拠出年金制度、団体保険への加入（任意）
■東京海上グループ従業員持株会制度
■通勤交通費詳細：4月支給：5／1～10／31分、10月支給：11／1～4／30分

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

※月～日の週5日シフト勤務