株式会社ＨＥＲＰ

カスタマーサクセス（マネージャー候補／採用企業向け事業）◆採用管理サービス等展開企業／リモート可

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～採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に2000社超の導入実績／フレックス・リモートで柔軟な働き方◎～

■業務内容：
【～2年程度】
・半年程度の実務キャッチアップとメンバー・顧客との信頼関係構築後、下記いずれかの業務を担当いただきます。
・「HERP Hire」のカスタマーサクセスのマネージャー候補としてオンボーディングやアダプションなどの単位でチームマネジメント
　- 事業方針を考慮したチーム目標の立案と、チームの協働を通じての目標の達成
　- 達成に関わる重要課題の発見と解決
　- チームメンバーの育成責任
・カスタマーサクセスに強みのある事業開発担当として、プロダクト開発・セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進
　- 新規事業のカスタマーサクセスチームの立ち上げ
　- 開発プロセスの改善、アップセル商材の開発、プライシングの改定 などの社内プロジェクト推進
　- カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング など（一例）
【それ以降】
事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます。
※ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です。

■チーム：
導入直後の顧客を担当するオンボーディング担当とオンボーディング完了後の顧客を担当するアダプション担当で分かれており、合わせて約10名のチームです。日系上場企業・メガベンチャー・外資コンサル・新卒など幅広いバックグラウンドをもつメンバーが所属しています。

■働く環境としての魅力：
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます。
・今後も採用関連のサービスの立ち上げや買収を予定しており、大きな裁量権を持った役割を担える機会があります。
・顧客との距離感が近く、顧客の声をサービスに反映しながらサービス価値を高めていける環境があります。
・職種や役割によらずオープンかつフラットに議論できる文化があり、開発陣や事業責任者との距離も近いです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・3年以上の対法人の営業・顧客折衝・プロジェクトマネジメントの経験
・下記いずれかのご経験
- SaaSビジネスの立ち上げ・チーム運営経験
- 商材を問わず営業やCSチームのチームマネジメント経験

■歓迎条件：
・大手企業向けのコンサルティングプロジェクトの推進経験
・社内外のオペレーションの仕組み化・効率化の経験
・採用に関連する業務の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇、シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分／年の休暇）